Как потерять деньги в Сбербанке

06.07.2016 19:57
3470
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрел дебетовую карту Сбербанка так как, на тот момент, сложно было найти карту с технологией бесконтактной оплаты. Сбербанк же предлагал таковую за приемлемую цену. Но оказываемые услуги ужасны. Серьезно, с банком хуже пока не работал. Во первых, бесконтактная оплата уже перестала работать. То есть я оплачиваю обслуживание карты с бесконтактной технологией, которая уже не функционирует. Причем раньше, когда она все же как-то работала, она действительно работала лишь "как-то". То есть когда люди с картами других банков оплачивали услуги практически моментально, мне приходилось возить карту по считывателю и держать ее у считывающего устройства минутами. Но! Но не это самое печальное. Самое печальное - что уже не в первый раз при зачислении денег наличными на карту (зарплатная карта у меня другого банка, поэтому проще переводить наличными, чтобы не платить за безналичный перевод), банкоматы захватывают деньги, но не перечисляют их на мой счет! И это не в первый раз. Но мало этого. На прошлой неделе, 30-го июня, банкомат захватил деньги, я позвонил в поддержку сразу же. Меня заверил сотрудник поддержки (Евгений), что решат все в ближайшее время, и сообщил, что к 3 июля все разрешится. Так как мне 4-го надо покупать билеты. И я перевел все деньги на карту, мне сейчас есть не на что. Так вот, 4-го июля я звоню прояснить ситуацию, почему денег нет, мне сообщают, что решение моего вопроса перенесено на 22 июля! 22 июля! Вы пробовали месяц жить без денег? Почему такие сроки? Все мои деньги были там, в этом ... банкомате! Не то чтобы билеты купить, мне еду не на что теперь купить. Так вот, 4 июля пошел в отделение банка, в банкомате которого застряли мои деньги, чтобы прояснить ситуацию. Меня заверили, что за пару дней ситуация разрешится. Сегодня уже 6 июля, денег еще нет. Почему так долго? Передо мной банкомат инкассировали. Диверт-кассета была пуста. Я единственный человек пытавшийся воспользоваться внесением средств в этом банкомате, после моего звонка в службу поддержки, в этом банкомате средства больше не принимались (люди так же пытались внести, пока я говорил по телефону). То есть там только моя сумма, в диверте, что там решать так долго? Я точную сумму назвал, назвал какими купюрами и когда внесены средства. Банкомат и холл напичканы камерами, что так долго решать и тянуть? Нужна наличность для чего-то, поэтому деньги постоянно не вносятся на карту? Или я один такой "удачливый"? Ужасная система. За такое необходимо чтобы банки выплачивали штраф за использование моих средств. Причем использование без моего разрешения.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T06:14:57+03:00
Добрый день, nailgafurov! Позвольте еще раз принести свои извинения. Рада, что ситуация урегулирована и средства были возвращены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
nailgafurov
2016-07-11T18:55:54+03:00
Сегодня (11.07.2016) проблему разрешили и средства зачислили на мой счет. То есть ушло почти 2 недели. В прошлый раз ситуация разрешилась за 3 дня. Так же написали СМС с извинениями. Спасибо Марии за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка