Хамское отношение персонала и невыдача новой сберкнижки

06.07.2016 23:01
3428
6
Оценка
1
Отзыв проверен
1) 06.07.2016 года я пришла заплатить за домофон через банкомат, всегда плачу наличными. Рядом стоял сотрудник сбербанка А-в. Он навязчиво отправил меня оплатить через окно оператора, сказав, что платить можно только картой, т.к. у них не работает какая-то программа, еще упомянул про сбой системы. Я взяла талон, прождав длинную очередь, заплатила за домофон, и вдруг выясняю, что платить наличными можно, т.к увидела женщину, которая в этом же банкомате платила наличными. Сотрудник А-в, узнав, что я написала жалобу о его нежелании помочь и дезинформировании, сказал мне, что руководство Сбербанка никак не отреагирует на это и ему ничего не будет.  2) Мою пенсию я получаю на сберкнижку. Место в книжке закончилось в марте месяце, сотрудники Сбербанка не выдают мне новую, печатают прямо на обложке, где тоже заканчивается место. Ссылаются на то, что их нет в наличии, оформлять на карту пенсию я не хочу. Неужели новых книжек за пять месяцев не появилось?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-08T13:01:14+03:00
Добрый день, Olga_fedotova7! По вашему обращению была проведена проверка, но фактов, подтверждающих некорректное поведение нашего сотрудника, не обнаружено. В этот день оплата за домофон проходила со сбоями, поэтому вам было предложено оплатить через окно. Что касается сберегательных книжек, то их действительно не было в офисе банка. Сотрудниками был сделан запрос в профильное подразделение для доставки сберегательных книжек. Как только они поступят в офис банка, вас пригласят для оформления. Что касается нашего сотрудника, то никаких нареканий на его работу со стороны клиентов никогда не было, наоборот, в этот день ему была оставлена благодарность другим клиентом. Но в любом случае, мы учтем ваше замечание, чтобы дальнейшее ваше сотрудничество с нами было только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка