Оче-е-нь проблемный банк! Не дают даже спокойно распрощаться

Здравствуйте! 14.06.2016 года обслуживалась в доп.офисе у метро Новогиреево. Оформляла долгожданную заявку на расторжение вклада (ждала сроки). Так же хотела закрыть карту Банк в кармане, которую мне обманом оформила ранее при открытии вклада другая сотрудница этого же отделения (писала здесь об этом отдельно). Операционист направила закрывать карту в кассу, в которой на тот момент уже больше часа обслуживалась одна женщина (я просидела только в очереди более 50 минут и могла наблюдать всю картину). Поэтому в кассу уже была очередь из 7 человек. Просидеть в очереди ещё час и не успеть к закрытию у меня желания не было. Поэтому я не смогла закрыть карту.   При оформлении заявки на расторжении вклада об этом сразу пришло смс. А когда я пришла домой обнаружила от банка ещё смс, которая пришла 3 минутами позже предыдущей (т.е. когда я была ещё в отделении), в которой говорилось, что активирован пакет "Банк в кармане" и выпущена виртуальная карта! Я была в шоке - пришла закрывать одну карту, так мне выпустили новую - хоть и виртуальную! Опять без объяснений! И без подписания каких-либо заявлений на эту тему! Что за беспредел творится в отделениях - сначала обманом навязывают карту "Банк в кармане"  (сотрудница так представила, что эта карта тоже связана с вкладом и её нельзя не оформить и я должна за ней непременно прийти и, замечу, только во второй раз я получила и карту Депозит, которая и оказалась ко вкладу. Я же потратила лишний час, чтобы забрать ненужную карту, и нужную карту Депозит, которую, как я случайно выяснила, должна была получить сразу!) Теперь, когда я хочу закрыть карту, которая не нужна, мне подключают новую услугу! Дальше - прихожу 16 июня туда же, сразу в кассу.  Оказалось, чтобы закрыть Банк в кармане и снять 250 руб. взятые ранее якобы для активации карты, нужно заплатить  комиссию! Но можно бесплатно перевести их по реквизитам в другой банк. Спрашивается - почему я не могла этого сделать 14 числа? Получается другая сотрудница совершенно некомпетентна - отправляла меня зачем-то в  кассу закрывать карту, когда сама могла принять заявление на перевод, так ещё и левую виртуальную карту открыла!   Я написала  заявление на перевод и  до сих пор деньги не пришли! Сотрудник не потрудилась меня предупредить, что договор закрывается через 60 дней и деньги перечислят не раньше этого срока! Даже здесь не все гладко - не могу получить 250 руб. спокойно и самой пришлось звонить спрашивать почему не осуществлен перевод! Смешно…. Так же я спросила про неизвестно откуда взявшуюся виртуальную карту. Операционист, посмотрев в программе, сделала удивленное лицо и объявила, что это был по всей видимости сбой и программа сама открыла мне карту и прошлый сотрудник ничего не делал! Сейчас в интернет-банке так и висит эта единственная карта и я не могу спокойно распрощаться с этим банком и забыть о нем  как о страшном сне, о всех его косяках и навязываниях ненужных продуктов и о потраченных часах впустую! Уважаемые сотрудники, закройте мне пожалуйста виртуальную карту таким же сбоем, как её и открывали!Отпустите меня с миром! Я не хочу больше идти к вам, чтобы убить ещё час своего времени! Кстати, для тех кто ещё не в курсе - если захотите закрыть вклад - не ждите, что сможете сделать это день в день при даже минимальной сумме! Деньги мне вернули только через 2 дня! Столько обмана и неприятных моментов, всплывающих постфактум я ещё не встречала в своей банковской практике... Каждое мое обращение в банк сопровождалось обманом и не договариванием информации! Спасибо.