Сбербанк IX века

07.07.2016 10:15
3604
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда, ни при каких обстоятельствах (даже если будут заставлять) не оформляйте карту Сбербанка с получением ее в другом городе! Хронология событий: [b]20.05.2016 г[/b] - оформление заявления на выпуск карты VISA Classic в г. Уфа, ул. Мира 16,  доп. офис №8598/0227. Получение карты предполагалось в г. Хабаровск, ул. Шевчука 29, доп.офис №9070/028. СМС: "Благодарим за ваше заявление на выпуск карты VISA 0366". При оформлении карты операционист предупредил о сроках выпуска/доставки карты: 5 рабочих дней выпуск/ 2 недели доставка "ну максимум 30 дней". 30 дней!!!  Прошел месяц... 10.06.2016, 22.06.2016 г. звонки в контактный центр 8 (800) 555-55-50 для уточнения информации по местонахождению карты, на что операционисты в обоих случаях сказали, что эта информация для них не доступна, ничем помочь не могут. [b]22.06.2016 [/b]обращение в контактный центр для поиска многострадальной карты:"Ваше обращение № 160622 0578 942900 от 22.06.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок от 7 до 15 дней. Сбербанк". Ждем... [b]06.07.2016[/b] обращение в контактный центр: "Информация  по местонахождению карты не доступна, ничем помочь не могу. Спасибо за звонок. Татьяна." Внимание, апогей этой истории: [b]07.07.2016[/b] SMS "Алексей Сергеевич, для рассмотрения Вашего обращения №№ 160622 0578 942900 от 22.06.2016 банку [b]потребуется дополнительное время.[/b] Мы направим Вам ответ по SMS в[b] течение 30 дней[/b]. Надеемся на Ваше понимание. Целуем. Сбербанк". Справочно: расстояние от г. Уфы до г. Хабаровска составляет 7028 км, средняя скорость [b]гужевой повозки - 10 км/ч[/b] (с учетом отдыха лошадей и кучера 8 часов). Время в пути (по федеральной трассе) составит [b]29 дней[/b]. Время затраченное Сбербанком по попытке доставки карты (по состоянию на 07.07.2016 с учетом вычета 5 дней на изготовление) составило [b]44 дня, и все еще у нас впереди...[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-12T15:36:20+03:00
Уважаемый автор, уточните, при оформлении карты какие сроки Вам были озвучены на пересылку карты Банком из одного города в другой?
Опечаленный клиент Сбера
Срок доставки карты был озвучен - 30 дней, что было подтверждено оператором контактного центра, именно по истечении 30 дней было принято обращение на розыск карты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-16T06:35:48+03:00
Добрый день! С радостью сообщаю, что карта в итоге была вам выдана. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка