Ромашка от банка "Русский стандарт": дадим - не дадим

07.07.2016 11:19
4157
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 6 июля 2016 года, около 15:00 обратилась в офис банка "Русский стандарт" на м. Юго-Западная (удобно территориально, минимальный пакет документов + у меня там хорошая кредитная история) за потребительским кредитом на ремонт в только что сдавшейся квартире в новостройке. Очереди ждала около получаса. На всякий случай с собой привезла свидетельства о регистрации на два автомобиля, документ о праве собственности на комнату и документ на владение той самой новой квартирой, в которой хочу сделать ремонт в ближайший месяц. После заполнения всей необходимой информации мне был одобрен кредит на 299 000 с выбором на год или два. Для перестраховки я выбрала 2 года с ежемесячным платежом около 16 500 рублей (к слову, процентная ставка 29% годовых, нормальная такая ставочка). Потом что-то пошло не так. Сканы моих документов не смогли оперативно проверить и попросили подъехать сегодня, но молодой человек, около часа мурыживший меня в офисе, обещал предварительно перезвонить в 9 утра (даже демонстративно выписал на белый листочек мой номер телефона). Звонка я не дождалась и буквально несколько минут назад сама позвонила в call-центр банка "Русский стандарт", потому что не привыкла жить в неведении и не привыкла отпускать ситуации, участники которых не выполняют свои обязательства. Ожидание ответа заняло 10 минут. На мой вопрос по тому, что происходит с решением, которое сначала было положительным, а затем вдруг стало никаким, оператор ответила, что банк отказал мне в кредите. Причину отказа не озвучили. Догадайся, мол, сама. Ну, или придумай. Ни догадаться, ни придумать не могу. Хоть убейте (может, потому что у меня белый цвет кожи? потому что я блондинка? высшее образование есть, таким отказывают? кричащий красный маникюр?). Мне непонятно, что не устроило банк на этапе [u]уже одобренного кредита[/u], когда сотрудник снял копии со всех моих документов: моя чистая, без сучка и задоринки, кредитная история (не только в этом банке) с 2007 года; мой паспорт, который мне был выдан почти 10 лет назад; мой автомобиль за 1 200 000, которым я владею уже два года; мой номер телефона, который был оформлен на мое имя в апреле 2013 года; моя прописка (не временная, а постоянная), которой в сентябре 2016 стукнет 3 года; мое лицо, которое по непонятной причине фотографировали аж два раза. Никого не интересовало место моей работы, выяснили только среднемесячный доход. Мало того, что меня полтора часа продержали в офисе, мне [u]одобрили[/u] кредит, потом, как оказалось сегодня, передумали, но не снизошли до звонка, чтобы сообщить о своей "ромашке": дадим-не дадим. Работая в сфере автострахования, я знаю не понаслышке, как работает служба безопасности в некоторых страховых компаниях. По принципу "так мне сказала моя левая пятка". Думаю, безопасники из банков руководствуются тем же принципом "левой пятки". Сидя на стандартном окладе сотрудника СБ, трудно анализировать и адекватно оценивать происходящее. Но не суть. Очень мерзкий осадок остался от этой попытки сотрудничества с банком "Русский стандарт". Ремонт в новостройке я, конечно, сделаю, но с данным банком больше не буду связываться ни в вопросах мелких приобретений, ни в глобальных. Сотрудников банка прошу не отвечать мне, даже если они и найдут возможность это сделать. Мой отзыв - крик души человека, ничем не запятнавшего себя, но снискавшего сегодня некое порочное клеймо с легкой руки вершителей судеб в белых рубашечках и красных галстуках. С такой политикой, неуважаемый банк "Русский стандарт", успехов вам и процветания, долгие-долгие лета! Всем спасибо за внимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-08T17:51:01+03:00
Уважаемая Parnassia! Вы просили не отвечать на Ваше обращение, и все же позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные Вам в описываемой ситуации. Для нас крайне важно предоставление качественного и удобного сервиса, и мы не можем оставить без внимания Ваше обращение. В отношении действий сотрудника информация направлена в профильное подразделение для проведения анализа и принятия дополнительных мер по недопущению подобных ситуаций. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка