Перевод не осуществлен

07.07.2016 11:40
2404
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыл кредитный договор, написал заявление на перевод оставшихся средств на карту. Деньги не пришли. Позвонил, сказали, что в заявлении была ошибка. Написал повторное заявление. Тот же самый результат. Денег нет, в заявлении ошибка. И при этом списывается 300 руб. якобы за обслуживание счета. Написал претензию, приложил скан моего заявления. И получаю ответ, что уже не в заявлении ошибка, а просто ни одно заявление в банк не поступало. Включая заявление, скан которого я отправил. Предлагают написать новое. Это как? Сотрудники в магазине принимают заявления  и выкидывают их в корзину? Или уже в офисе удаляют? Так можно заявления писать до тех пор, пока плата за обслуживание счета не съест весь остаток.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-07-07T15:04:46+03:00
Уважаемый DmitriySchukin! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса. Получив Ваше обращение мы незамедлительно провели расследование и по результатам данного расследования, сообщаем Вам о том, что Банком была выявлена ошибка, по причине которой Вам не был своевременно осуществлен перевод средств положительного остатка, а также далее была списана сумма за обслуживания положительного остатка со счета. Обнаружив данную ошибку, мы незамедлительно связались с Вами, и получив от Вас скан заявления на перевод положительного остатка, осуществили данный перевод, на сумму, которая была указана в заявлении от 1 июня 2016 года. Позвольте вновь принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства будут получены Вами в течение 3-х рабочих дней. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
DmitriySchukin
2016-07-11T11:38:42+03:00
Через 3 часа после отзыва банк пообещал решить проблему. Через 2 дня дошли деньги.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022