Незачисление денежных средств

07.07.2016 12:13
3601
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2016 при внесении наличных (20 000 руб.) на ПК через терминал 150718 по адресу г. Москва, пр-т Буденного, 30/8 (для оплаты ЖКУ),  деньги зачислены на карту не были из-за технического сбоя. Сбербанком было зарегистрировано мое обращение 160621 0567 774400 от 21.06.2016. Ответ обещали направить по смс в срок от 8 до 15 дней (до 06.07.2016). В итоге через 15 дней приходит повторное смс о том, что банку требуется еще 30 дней для рассмотрения моего  обращения, что меня совершенно не устраивает. В результате Сбер незаконно удерживает и пользуется денежными средствами клиента, при этом причиняя мне материальные убытки и моральный вред. Если в течение 3-х дней денежные средства, внесенные мною 21.06.2016 через терминал на карту, не будут мне возмещены, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру с иском об умышленном причинении мне материального ущерба и морального вреда.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-12T12:48:16+03:00
Добрый день! Как правило, банк решает подобные вопросы клиентов в считанные дни. Но иногда рассмотрение может быть несколько дольше обычного, в зависимости от сложности случая. Если для принятия решения сотруднику необходим запрос определенных данных (видеонаблюдение, инкассация), срок рассмотрения может быть увеличен. Банк завершил проверку по вашей ситуации, и принял положительное решение. Денежные средства в течение 2-х рабочих дней будут возвращены на вашу карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Alla311081
2016-07-20T14:30:39+03:00
Благодарю. Денежные средства поступили на счет 13.07.2016
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка