Сплошной негатив

07.07.2016 13:14
3683
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор №115189037.  6 июня 2016 года обратилась в отделение Банка для написания заявления на частично досрочное погашение кредита. Ожидание было очень длительным и некомфортным, в отделении была очереди и очень душно. Одна из сотрудниц взяла клиента вне электронной очереди без номерка из банкоматной зоны, тем самым еще больше затянула мое ожидание. Когда наконец-то  подошла моя очередь, молодой человек довольно долго что-то считал и пересчитывал, чтоб составить заявление. В итоге оно было составлено и на руки я получила график платежей, в котором начиная с 07.08.2016 сумма платежа составляет 1382,43 копейки.  Сегодня 07.07.2016 мне поступило смс уведомление на мобильный номер телефона о том, что моя заявка не исполнена и частично досрочное погашение на прошло. Я обратилась по номеру телефона, указанному в смс для выяснения причин. На линии для ожидания ответа оператора я "висела" почти 20 минут! Это просто непреемлимо! Получив мой вопрос сотрудница контактного центра сказала, что ей нужно время для уточнения и я провела в ожидании еще 20 минут....НО ответа так и не получила! Сотрудница сказала, что направила запрос на расследование причин и мне нужно ждать как минимум 3 рабочих дня. Я крайне недовольна этим фактом и прошу разобраться в ситуации! Требую исполнить мое заявление, составленное 6 июня!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-08T17:08:31+03:00
Уважаемая Vega0703! Суммы на Вашем счете было не достаточно для проведения частичного досрочного погашения на заявленную сумму в указанную дату. Возможные варианты индивидуального урегулирования ситуации рассматриваются Банком. В Ближайшее время мы с Вами свяжемся. Сожалею о возникшей ситуации и надеюсь на ее скорейшее разрешение. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка