Банк списал средства с дебетовой карты и не возвращает почти 2 месяца

07.07.2016 15:29
2601
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершил перевод со своих карт АльфаБанка и Русского стандарта на карту МДМ через терминал БинБанка (МДМ и Бин вроде как теперь вместе) 13 мая (пт). На следующий рабочий день 16 мая (пн) деньги поступили на карту МДМ банка в полном объеме. Моей ошибкой было то, что я не снял их с карты сразу, т.к. на следующий(!) день 17 мая они были сняты банком. Это подтвердили сотрудники поддержки МДМ. Причем, если бы я не зашел в интернет-банк, я бы и не узнал об этом. Никаких уведомлений не было. Сотрудники МДМ сказали, что деньги перевел их же сотрудник на невыясненные счета, т.к. в переводе в графе ФИО было указано не Фамилия Имя Отчество, а Фамилия И.О. Причем по телефону я подтвердил, что это я переводил сам себе же эти средства, готов был предоставить чеки, но сотрудники отказались возвращать их на счет, сказав, что деньги поступят на счета, с которых было отправление 25 мая (снятая комиссия за перевод конечно же возвращена не будет), либо в БинБанке  написать заявление об уточнении реквизитов, что я и сделал. В Бине меня "обнадежили", что заявление может рассматриваться до 2 месяцев. Через месяц, позвонив в Бин, я узнал, что заявление еще на рассмотрении. Деньги на счета ни АльфаБанка и РусскогоСтандарта, ни МДМ не поступили до сих пор (сумма немаленькая, порядка 47 тыс. руб). Зайдя в офис МДМ на Валовой улице сотрудница сказала, что их поиск - это в принципе мои проблемы, т.к. МДМ деньги отправил (подтверждение мне не дали), и что я вообще зря так переводил и т.п. А также что на невыясненных счетах лежит очень много денег, которые разбираются только по запросу людей. Сейчас ситуация по моей проблеме такая, что МДМ переносит ответственность на другие банки, Бин молчит. У меня вдруг появилось предположение, что МДМ таким образом формирует свой капитал "длинных" денег, т.к. я видимо не один оказался в подобной ситуации, и даже проценты от такой "заморозки", учитывая срок, могут быть достаточными. Но надеюсь, что это только мое  предположение. Предостерегаю всех пользоваться услугами МДМ банка, т.к. Ваши деньги могут просто исчезнуть со счета и Вы даже об этом не узнаете. И разбираться с этой проблемой никто не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-14T16:34:34+03:00
Прокомментируйте ответ банка.
GrSergey
2016-08-17T17:00:16+03:00
Банк действительно перевел денежные средства (все 5 транзакций), но перевел их в РНКО "Платежный центр" (ООО), который является посредником при выполнении данных операций. Платежки банк мне так же предоставил, только вот деньги ОТПРАВИТЕЛЮ, а именно Альфа-Банку и Русский Стандарт банку, не поступили! В этой ситуации сотрудники МДМ сказали мне разбираться самому, звонить в РНКО и т.д. Сегодня позвонил в РНКО, описал ситуацию. Девушка из поддержки посовещалась и ответила, что РНКО не работает с физ. лицами и мне все же нужно обращаться в банк ( а банк МДМ говорит обратное). В Альфе и Русском стандарте деньги не поступали, это подтвердили их сотрудники и даже напечатали мне выписку. Считаю проблему нерешенной, т.к. МДМ банк не озаботился доставкой денег получателю, а возложил свои обязанности на клиента. Почему я вообще должен вникать в механизм перевода, который предоставляет банк? Если они его запустили, значит должны быть уверены в надежности. Напоминаю, что самому МДМ банку деньги дошли верно, но он их решил вернуть обратно. Я переводил деньги с Альфы и РСБ в МДМ, соответственно хочу получить их после возврата также на Альфе и РСБ. Комиссию за перевод я и так уже потерял и с каждым днем несу дополнительные расходы по упущенной выгоде от обладания этой суммой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-12T07:03:07+03:00
Добрый день! Если в платежных поручениях фамилия, имя и отчество получателя указаны не полностью, то банк не сможет зачислить суммы на счет, поскольку не представляется возможным однозначно идентифицировать получателя средств. Уточнение в таком случае должно поступить от банка-отправителя. Если уточнение не поступает, сумма возвращается отправителю по истечении 5 рабочих дней. МДМ Банк осуществил возврат платежей еще 24/05/2016г., и мы подготовили для Вас подтверждающие документы, получить которые Вы можете в любом офисе. Если суммы на Ваши карты до сих пор не зачислены, мы рекомендуем Вам получить документы и обратиться в банк-отправителя платежей. Ваш МДМ Банк

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024