Не смогли получить деньги по вкладу

Уважаемый Клиент! Банк имеет широкую филиальную сеть, и наши Клиенты могут обращаться в любой из офисов для решения необходимых вопросов. К сожалению, Банк не может предугадать, в какой именно офис и в какое время Клиент подойдёт в отделение для возврата суммы вклада, по данной причине мы предлагаем услугу «Заказ наличных», в результате использования которой процедура отзыва вклада становится максимально комфортной для Клиента. Заказать наличность и договориться о встрече можно позвонив по номеру информационной службы банка 8-800-100-7-100 (звонок по России бесплатный), а также осуществить заказ денежных средств можно непосредственно в отделении Банка. Стандартный заказ денежных средств осуществляется за 2 рабочих дня. В случае, если заказ денежных средств осуществляется менее чем за 2 рабочих дня, он считается срочным. В данном случае Банк не гарантирует проведение инкассации к указанной дате, и, в случае возникновения задержек, обязуется проинформировать Клиента о переносе даты встречи. 04.07.16 Вы обратились в отделение Банка и оформили заказ наличных на 05.07.16. К сожалению, получение денежных средств 05.07.16, в указанном Вами отделении Банка, было невозможно, и Вы были проинформированы о возможности получения денежных средств в другом офисе, но Вы отказались от обращения в данный офис. После чего Вам был предложен заказ денежных средств на 06.07.16 в интересующий Вас офис. На основании данного заказа денежные средства были выданы 06.07.2016 в офисе по адресу ул. Генерала Щербакова, д. 14. Мы очень сожалеем, что не смогли решить Ваш вопрос своевременно, приносим свои искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Романенко Александра, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»