Предоставляют недоработанные (сырые) продукты

Доброго времени суток! 12.08.2015г. заключил соглашение с АО «Россельхозбанк», и мне предоставили кредитную карту «Хозяина», с льготным периодом. Картой добросовестно пользовался в течение года, но потом, за ненадобностью решил закрыть счет и сдать карту. После этого начались «головные боли». 16.06.2016г. обратился в отделение банка г. Иваново, написал заявление на закрытие счета, сдал кредитную карту, которую в моем присутствии работник банка уничтожил. При этом, работник банка пояснил, что счет будет закрываться в течение двух недель, и будет необходимо приехать в данное отделение банка за уведомлением, о том что счет закрыт. На момент написания заявления, при проверке счета, никакой задолженности не было. 05.07.2016г. я приехал в отделение банка, и при обращении, узнал, что счет не закрыт, на счету имеется задолженность в сумме 520 рублей, и которую необходимо погасить, для того чтобы закрыть счет. Мною данная сумма была внесена на счет. После чего 06.07.2016г. мне позвонили из банка и сообщили, что на моем счету есть еще задолженность в сумме более 2000 рублей. По приезду в банк, я заказал выписку по счету, в которой указано, что на счете 600 рублей, т.е. излишек денежных средств. Работники банка не смогли мне пояснить, по какой причине я должен заплатить белее 2000 рублей для закрытия счета, несмотря на то, что судя по тому сколько раз звонил работник бака другим сотрудникам, в данном вопросе разбиралось все отделение банка. Таким образом, выходит, что при пользовании кредитной картой, и исполняя условия льготного периода обслуживания, я не платил никаких процентов и был более чем доволен данным банковским продуктом. Но как только я решил закрыть счет, сразу же начали появляться какие-то проценты, и стало складываться впечатление, что либо банк намеренно вводит в заблуждение и при кредитовании не сообщает о скрытых процентах, либо банк выкидывает недоработанный (сырой) продукт, использование которого портит ему репутацию. По поводу обслуживания, хотелось бы добавить. В нашем городе, работники банка вежливы и приветливы, в плане обращения с клиентами нареканий нет.