Не возвращают деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
07 июня 2016 года через банкомат клал на карточку деньги в размере 90 000 рублей. Случился сбой, кассовый чек банкомат мне не выдал, однако пришла СМС о том, что деньги зачислены. Через три минуты пришла вторя СМС о том, что зачисление приостановлено. Я тут же обратился в этот же банк, где написали обращение № 160607 0016 125900. Мне сотрудник банка сообщил, что решение вопроса займет от двух недель. В результате уже срок решение вопроса продлили до 60 дней, и каждый раз я слышу только отговорки. В первый раз когда продлили до 30 дней решение вопроса, мне сообщили сотрудники банка, что это стандартное время решения проблемы. Теперь же как продлили на месяц, мне говорят что это максимальное время решения проблемы.
Сколько можно это терпеть, я не сто рублей жду от банка, а 90 000 рублей, мне как многодетному отцу эти деньги были важны. В результате отпуск загубили, планы загубили на лето. Я плачу кредит в этом же банке, причем кредит списывается ежемесячно, без задержек. Ничего банк гарантировать мне не может, только предлагают ждать. По факту разобрать банкомат и пересчитать деньги - не может это занимать два месяца, а значит просто моими деньгами Сбербанк пользуется два месяца без каких либо помех.
Сбербанк, все желание работать с этим банком навсегда у меня отбил. Большая благодарность банку за то, что на это лето лишил моих троих детей нормального отдыха, загубил весь отпуск и показал своё истинное отношение к клиентам банка.
Администратор народного рейтинга
2016-07-13T12:22:16+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Ждем результатов банковской проверки.
Olrom2
2016-07-13T17:17:18+03:00
Вот тока что деньги наконец таки пришли пришли. Месяц и несколько дней ожидания. Жаль тока что отпуск уже закончился. Если кто-то в этом содействовал - отдельное человеческое спасибо. Про сам банк мнение не изменю своего.
Сбербанк
2016-07-17T09:52:39+03:00
Добрый день!
Как правило, банк решает подобные вопросы клиентов в считанные дни. Но иногда рассмотрение может быть несколько дольше обычного, в зависимости от сложности случая. Если для принятия решения сотруднику необходим запрос определенных данных (видеонаблюдение, инкассация), срок рассмотрения может быть увеличен.
Банк завершил проверку по вашей ситуации, и принял положительное решение. Денежные средства были возвращены на вашу карту. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Olrom2
2016-07-13T17:15:38+03:00
Вот тока что деньги наконец таки пришли .
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026