Реорганизация дошла до абсурда

Добрый день! Имела несчастье открыть вклад в "Ханты-мансийском банке Открытие". Получала страховку АСВ в отделении на Ленинградском проспекте, д. 75, планировала открыть вклад с возможностью снятия в другом банке, так как до 15 июля мне надо заплатить НДФЛ по декларации. Уговаривали оставить деньги в банке Открытие, предложили вклад с возможностью снятия в любое время. Моя ситуация осложняется тем, что я планировала операцию на ступнях, знала, что к 15 июля только начну делать первые вылазки и подумала, что на Сокол худо-бедно доползу, с логистикой все неплохо складывалось и чтобы переложить деньги в банк, со счета в котором буду платить налог, и чтобы пользоваться троллейбусом, на спускаясь в метро, так как на эскалаторе ездить не смогу. И вот настало время снимать деньги, и я узнаю: единственное отделение в Москве, в котором я смогу снять деньги - на Тимирязевской (а я и на Соколе просидела в очереди 1.5 часа, когда работали еще все отделения), да к тому же, чтобы снять деньги, надо заказать их, предварительно приехав в отделение с паспортом. Для меня это означает одно: я это сделать не смогу физически (так как не могу не только долго ходить, но и долго сидеть, опустив ноги вниз), значит - не смогу заплатить налог до тех пор, пока не восстановлюсь полностью или пока банк, наконец, не закончит реорганизацию, а как сказали в колл-центре, в ближайшие 2 месяца ничего не изменится. У меня от этой ситуации уже давление зашкаливает. Как можно так относиться к людям и кто после этого вообще будет иметь дело с "Открытием"? У меня нет денег на налог, у кого-то на жизнь или на похороны близких... Кто так организовал реорганизацию? Это какой-то каменный век и абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Причем, когда я звонила в банк 06.07.2016, молодой человек держал меня на проводе долго и выдал информацию, что получить вклад могу только по адресу ул.Дубки, дом 2 и не сказал, что для заказа денег надо приехать. На всякий случай, позвонила 08.07.2016, и девушка собиралась принять у меня заказ в отделение на Соколе, и я сама сказала ей про Дубки и просила уточнить информацию, которую она в итоге подтвердила и в дополнение сказала о необходимости подъехать лично для заказа. Допустим, Вы не человек с ограниченными возможностями, как я временно, а обычный работающий москвич или не очень свободно передвигающийся пенсионер - и Вас еще и "специалисты" колл-центра будут гонять туда-сюда.