Банк «Открытие»

Терминал не зачислил деньги

08.07.2016 15:45
2452
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
04.07.2016 вносил денежные средства на счёт своей кредитной карты. Терминал деньги взял, но на счёт не зачислил, сослался на технический сбой. Судя по отзывам я не первый кто столкнулся с этой проблемой. В офисе сказали 5 дней, в колл-центре сказали 7-30 дней. В общем, сам факт не зачисления денежных средств уже вызывает негативную реакцию, теперь посмотрим как быстро банк их зачислит и от этого будет зависеть дальнейшая оценка. Самое интересное, что операторы колл- центра видят мою операцию, видят сумму, и где была совершена операция и все хором говорят: "Да мы видим, что операция сбойная". Почему же имея все данные по платежу нужно зачислять его неделю (в лучшем случае). P.S. В Привате (Бине) давно, особых проблем с обслуживанием в данном банке не испытывал, но данный косяк заставил написать отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-11T16:15:23+03:00
Уважаемый grasper! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Банк принимает во внимание факт заблаговременного внесения денежных средств для оплаты задолженности и в завершении разбора ситуации производится отмена начисленных штрафных санкций и корректировка кредитной истории. Ваше обращение находится на этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Благодарим за предоставленную обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
grasper
2016-07-11T22:35:57+03:00
Деньги зачислились 11.07.2016 примерно в 17:40. С момента звонка в колл-центр прошло 6 дней. За оперативность просьба поставить оценку 4. Спасибо за быстрое решение проблемы. Надеюсь таких проблем больше не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка