Карта и пин-код

За месяц до того как закончилась карточка пришел в отделение продлить ее. Через неделю пришла карточка, о чем мне сообщили по телефону. Пришел за карточкой, она оказалась без конверта (лежала в общей кучке с другими картами) и лежала в общедоступном для любого сотрудника ящике без замка, то есть любой работник банка мог списать данные с моей карты и потом воспользоваться ей. Карточку выдали, а конверт с пин-кодом нет. На мой вопрос: "Как так?", девочка-горе-работник, сказала: "не знаю, моя ошибка, бывает". Через 4 дня пришел конверт с пин-кодом, который я сразу же поменял и проверил изменился ли он. Через 2 месяца попробовал воспользоваться картой, но банкомат сообщил мне то что пин-код не верен, я не придал этому значения и решил что банкомат неисправен. Сегодня 08.07.2016 я попытался опять воспользоваться картой, но банкомат отказал мне. Я зашел в отделение и мне пришлось ждать 20 минут при том что работало 8 операционистов и в очереди было 3 человека передо мной. Когда я рассказал ситуацию мне сказали что карточка могла размагнититься, но при этом и терминал и банкомат ее распознавали. Работник банка не захотел признавать ошибку банкомата, который должен был изменить мой пин-код в первый раз, и предложил перевыпустить карту и оплатить ее стоимость, я отказался, после чего попросил закрыть счет и прекратить обслуживание. Молодой человек направил меня к другому операционисту, которая не могла закрыть счет еще около 25 минут, и когда я спросил ее в чем же дело, она сказала, что система ей не дает вернуть мои деньги. На мой вопрос почему, она ответила - не знаю. Дав мне бумажку с которой я могу забрать свои деньги только через 45 дней, она не смогла прокомментировать ситуацию.