Навязываемые доп. продукты (дебетовая карта)

08.07.2016 16:56
4694
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько дней назад подала в МКБ заявку на оформление потребительского кредита. Менеджер отправил на рассмотрение выше документ, в котором четко были прописаны условия: 18% годовых. Днем позже сотрудница колл-центра сообщила, что кредит в полной сумме и на оговоренных условиях одобрен, и я поехала его оформлять. Уже процессе оформления я впервые узнаю, что "аналитики одобрили кредит под 22%", и менеджер начинает рассказывать какую-то чушь о том, что данный фактор отразится только на сумме ежемесячного платежа. Окей, выуживание денег посредством дезинформации. Но момент, который беспокоит меня больше всего - это дебетовая карта VISA PLATINUM PAY PASS, которая была выпущена на мое имя и никак не связана с кредитом. В настоящее время я вижу ее в личном кабинете МКБ Онлайн с пометкой "не выдана" и суммой в 5 500 рублей на балансе. Эта сумма, как я узнала (опять же - НЕ в день оформления кредита, а совершенно случайно) - плата за выпуск карты. Эта карта мне НЕ нужна. Об этом я поставила в известность менеджера в день оформления кредита, но он заявил, что от оформления я не могу отказаться, и дал понять, что карта - бесплатна. Позже оператор колл-центра, куда я позвонила, заявил, что я могу от нее отказаться, но при этом неизвестно, будут ли возвращены мне эти 5,5 тысяч. Мне хотелось бы узнать, КОМУ в банке это может быть известно, и как можно [u]бесплатно[/u] отказаться от навязанного доп. продукта? Спасибо!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-07-13T16:37:17+03:00
Уважаемый Клиент! 06.07.2016 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Таганское-1» (далее – Отделение) для оформления заявки на получение нецелевого кредита. Сотрудник при приеме кредитной заявки сообщает предварительные условия Банка по кредиту на основании данных, предоставленных клиентом. Решение по заявке каждого клиента принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на получение кредита по совокупности следующих факторов: доход потенциального заемщика, трудовой стаж, наличие положительной кредитной истории в Банке и сторонних кредитных организациях, срок кредитования и прочее. В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. При выборе заемщиком условия кредитования со страхованием процентная ставка по кредиту снижается. Информируем Вас о том, что сотрудники дополнительных офисов Банка при оформлении заявки на кредит также могут ознакомить с дополнительными услугами и банковскими продуктами, и в случае заинтересованности клиента могут предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента. Сообщаем Вам то, что информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Отделения, для проведения проверки сложившейся ситуации. Обращаем Ваше внимание на то, что согласие на выпуск банковских карт Вы выразили путем подписания соответствующего заявления. Нам известно, что руководитель Отделения с целью урегулирования ситуации связался с Вами для предоставления комментариев и 13.07.2016 Ваш вопрос был решен. Выражаем надежду на то, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества
allietheone
2016-07-13T17:45:35+03:00
На следующий день после публикации этого поста со мной связался сотрудник МКБ и пригласил в вышеуказанное отделение банка для решения вопроса. Удивлена, что ликвидация карты требует вмешательства топ-менеджмента, тем не менее, вопрос благополучно решен, карта ликвидирована, средства возвращены. Признательна управляющей отделением Ксении К-не за внимание, оперативное и результативное содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка