Русский Стандарт

"Отличный" сервис

08.07.2016 17:04
4005
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратился в Банк Русский Стандарт, был очень разочарован сервисом данного  банка. А точнее отсутствием сервиса. Очередь в банк огромная, пришлось сидеть 1,5 часа, чтобы пообщаться со специалистом. Очередь живая, об электронной очереди в банке, наверное, не слышали".  Людям постоянно приходятся выяснять, кто за кем.   После потерянных часов специалист банка объяснила, что чтобы получить справку об остатке долга, необходимо: 1. Написать заявление. 2. Через 4 дня позвонить в банк на горячую линию и сообщить, что необходимость в получении справки не отпала.  3. Снова придти в банк, разумеется отсидеть в очереди. Т.о., чтобы узнать сколько ты должен, нужно дважды приходить в офис, стоять в огромной очереди, т.к. сотрудники явно не успевают обслуживать своих клиентов,  должно пройти как минимум 4 дня, еще и куда-то нужно звонить. Уважаемые члены правления БРС, такого безобразия нет ни в одном Банке - это факт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-13T19:14:47+03:00
"Очередь в банк огромная, пришлось сидеть 1,5 часа" - уважаемый автор, уточните, сколько человек в очереди было перед Вами, сколько сотрудников работало? "Чтобы узнать сколько ты должен, нужно дважды приходить в офис" - пробовали узнать задолженность в колл-центре?
Sh_Igor
2016-07-13T20:34:18+03:00
"Пробовали узнать задолженность в колл-центре?" - сведения нужны на бумажном носителе и кол-центр в этом не помощник. Скажите, что еще через интернет сведения можно посмотреть. Но это все не решает проблему, когда нужна справка банка. "уважаемый автор, уточните, сколько человек в очереди было перед Вами, сколько сотрудников работало?" - уважаемый администратор, в пятницу когда я приходил, чтобы заказать справку, передо мной была очередь в 11-12, работало 2 менеджера. Сегодня я приходил, чтобы забрать справку, очередь была 6 человек, работало 2 менеджера, но по факту работал лишь один, так как у второго целый час сидел клиент, но это ничего не меняет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-11T11:01:25+03:00
Уважаемый Sh_Igor! Написание заявления требуется для подготовки и получения справки о текущем состоянии кредитного договора. При этом информацию по счету можно уточнить, обратившись в Банк одним из следующих способов: - по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200, для карт American Express 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации по счету можно обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа. При актуальности ситуации с необходимостью получения справки прошу уточнить данные для Вашей идентификации в Банке (ФИО и дату рождения и/или номер договора в Банке). Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка