Открыл недавно вклад, попросив перечислить деньги во вклад с текущего счета. Платежное поручение оформлять отказались. Выдали банковский ордер на обычном листке бумаги без штампа (или печати банка). Отказ мотивировали указанием руководства (которого в офисе на данный момент нет). Сегодня, обратившись к зам.руководителя доп. офиса «Белорусский»в Москве - С-ой Г.В. и попросил проставить штамп на банковском ордере. Получен отказ, в связи с тем, что это отдельная услуга, она платная. Основанием для взимания платы за штамп на ордере является п. 1.3.1 Тарифов наРКО, где указано: «Заверение выписки по счету клиента уполномоченным работником Банка по письменному запросу клиента».
Данное требование считаю незаконным по двум основаниям:
1. Пункт 1.3.1 Тарифов на РКО применяется в отношении выписки, а не банковского ордера.
2. Требование о взимании платы за штамп на банковском ордере противоречит Указанию Банка России от 24 декабря 2012г. № 2945-У «О порядке составления и применения банковского ордера». Так, Приложению № 1 к Указанию Банка России от 24 декабря 2012г. № 2945-У, в номере реквизита 45 «Отметки банка подписи» указано: «Банковский ордер подписывается лицами, наделенными правом первой или второй подписи для его подписания.Банковский ордер в электронном виде при осуществлении операций в валюте Российской Федерации и иностранной валюте подписывается в порядке, предусмотренном пунктом 1.24 Положения Банка России N 383-П.
В банковском ордере на бумажном носителе проставляются штамп банка и подписи уполномоченных лиц банка. В банковском ордере в электронном виде и на бумажном носителе банк указывает дату исполнения в порядке, установленном для реквизита "Дата".» После демонстрации данного документа С-ой Г.В., повторный отказ был уже мотивирован тем, что ордер оформлен не в бумажном, а в электронном виде. Только проблема в том, что у клиента нет электронной подписи (он подает только заявление в бумажном виде и в одном экземпляре). А документ составляют сотрудники банка в электронном виде. И если руководствоваться этим правилом, то ненужно ставить не только штамп банка, но и подписи, поскольку из п. 1.24 прямо следует «Распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии)подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).» Обратите внимание: если бы было оформлено платежное поручение в бумажном виде, то проблемы бы не было.
Отсюда вопросы:
1. Каким документом должно быть оформлено перечисление документа с одного счета физлица на другой его счет, чтобы при
этом у клиента был бумажный документ, подтверждающий перечисление денег, содержащий подписи ответственных сотрудников банка и штамп (печать банка)?
2. Каким образом Пункт 1.3.1 Тарифов на РКО регулирует взимание платы на других документов кроме выписки?
3. С какой целью в банке создана система, при которой у клиента все документы должны быть без штампа банка (так как заверенная выписка тоже за деньги)?
4. Возможно ли разумное разрешение вопроса (кроме как забрать вклад)?