Была довольна банком до последнего платежа по кредиту!

Очень нравился банк, пока сам себе не испортил репутацию. Взяла кредит в июле 2015 года. В придачу на стойке дали карту на 5 тысяч. Была очень довольна, все нравилось. Гасила кредит и пользовалась картой. В декабре перепутав номера договоров дважды оплатила кредит, а не кредит и кредитку как обычно (там разница в платежах 100 рублей). Кредитку погасила через пару дней да и забыла в январе об этом. В январе, в праздничную неделю, за 5 дней до срока оплаты, внесла опять деньги на кредитку и оставшиеся 100 рублей на кредит. На кредитку деньги поступили быстро, а вот кредит просрочился на день! Мало того, что мне потом звонили еще неделю по 100 раз на дню, хотя в базе у них уже все отображалось, так меня еще не предупредили, что мне начислили не только 20% годовых от суммы просроченного платежа, так еще и неустойку в размере ежемесячного платежа, о которой в договоре ничего сказано не было! Но включили это не в платеж, а сделали это путем продления договора еще на 2 месяца! Ни смс! Ни звонка! Ни словечка во время их звонков! Сегодня я внесла последний июльский платеж по договору. Стукнула мысль: а зайду ка я в интернет-банк и полюбусь на свой закрытый кредит, какая я молодец! Полюбовалась! Спасибо! Когда увидела новый график платежей - обомлела. На линии 8-800 оператор твердила только о том, что это предусмотрено договором и там все прописано! НО ЭТОГО В ДОГОВОРЕ НЕТ! Назначьте мне дату и время, я приеду и покажу договор, ткну вам пальцем в пункт штрафов, который подписан вашим сотрудником банка при оформлении, а вы ткните, пожалуйста, мне в тот подписанный экземпляр, который я подписала для вас. По идее, не зайди я в интернет-банк, я бы не увидела новые платежи... Не увидела новые платежи=не оплатила их=снова продление договора на 2 месяца. Значит я вам за ваши уведомления плачу, но в этих уведомлениях об изменениях и начислениях дополнительных не сообщают. Банк обманщик. Доплачу кредит, погашу кредитку, больше с вашим банком не свяжусь никогда! Вы потеряли одного клиента, хотя для вас это не трагедия.