Замороженные деньги

21 июня я внесла через банкомат банка 60 000 рублей, банкомат деньги не пересчитал, выдал чек, на котором сумма зачисления равнялась нулю и значилось сообщение о тех ошибке, и что я должна обратиться в ближайшее отделение банка. Итак, в отделении по талону "решение проблем" мне предлагают составить обращение, срок рассмотрения которого составит до 30 дней (много восклицательных знаков), убеждают что обычно это не занимает больше 7 дней (сообщили, что выемка денег производится не реже двух раз в неделю, после чего инкассаторами составляется что-то вроде акта об избытке денежных средств). И я согласилась ждать, когда решат мою беду №1606210556490400 (мне ничего не оставалось).   Периодически я звоню в колл-центр банка, и при попытке узнать статус - ничего кроме "ответ еще не поступил" оператор сообщить не может, рекомендуют составить еще одно обращение с претензией по срокам рассмотрения обращения, что я и делаю на 15 день после подачи первого обращения (это был крайний срок, указанный в смс уведомлении). Менеджер сообщает, что в данной системе сотрудники сами еще не успели толком разобраться, и только на днях добавилась возможность сделать пометку о том, что обращение экстренное и мое второе обращение будет рассмотрено в течение двух дней! В этот же день приходит уведомление, что банку потребуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения, и что мне отправят ответ (внимание) в течение 30 дней! "Надеемся на понимание" - цитата. Уважаемый банк, я отказываюсь понимать и принимать такое отношение к клиентам и к себе в частности! И я думаю, я не обязана объяснять, насколько срочно я нуждаюсь в этих деньгах. Верните!