О том как Сбербанк "забивает" на клиентов

Я являюсь очень "старым" клиентом Сбербанка, моё мнение - это один из самых лучших Банков России, но и к большому сожалению бывают и с лучшими "тяжелые случаи". В ноябре месяце мне предложили оформить пакет услуг "Золотой", причем для меня данная услуга предоставлялась совершенно бесплатно, т.к. Я соответствовал необходимому для этого критерию. Я с радостью согласился и оформил необходимые бумаги, а так же получил свою "голдовую" карту. Услуга действительно хороша, но пришел момент когда мне пришлось с ней расстаться, а именно: 29.02.2016 г. Я обратился в отделение по адресу: г. Москва, пер. Аптекарский,10/1, стр.1 (Доп.офис №9038/035 ), цель моего визита - это закрытие депозита и изъятие со счета д/с. После проведения данных операций, Я попросил сотрудника Б-ну Е. В. остановить мое обслуживание по пакету "Золотой", т.к. Я перестал соответствовать необходимому критерию, по которому он предоставлялся бесплатно, Е.В. пояснила, что за последний месяц с меня удержана комиссия и возвращена мне не будет, т.к. пакетом Я пользовался, а так же, что при закрытии пакета необходимо сдать карту. Я со всем согласился, сдал карту и получил на руки документ "Расписка о приеме заявления о закрытии карты счета карты" от 29.02.2016 г. Примерно через месяц с меня была списана комиссия 500 руб, позже примерно еще 500 руб. Я обратился в другое отделение, где мне пояснили, что Пакет у меня как-бы не отключили, но карту закрыли. После чего Я так понимаю "пакет" был отключен, т.к. списание комиссии наконец прекратилось. По поводу сложившейся задолженности (1 000 руб) Я обратился в отделение  №9038/035, в котором отключали данный пакет. Мной было составлено обращение о сложившейся ситуации, мало того, что сотрудники относятся так, что им просто нет до меня дела, а так же озвучивают вслух остатки моих счетов на весь зал, что я считаю просто недопустимым, но суть не в этом. Сотрудник (ФИО не помню) с горем пополам помогла мне заполнить данное обращение и сообщила, что о решении будет сообщено позже мне по моб.телефону. Спустя 2-3 недели Я обратился на горячую линию "Сбербанка", где мне сообщили, что мое обращение будет продублировано и далее рассмотрено. Сегодня 08.07.2016 г. Я вновь обратился на горячую линию, где мне сообщили, что обращение рассмотрено и решение выставлено 16.06.2016 (но мне об это никто не сообщил) в решении был отказ, ссылаясь на то, что Я карту закрыл, а пакет не закрыл. Я считаю такое отношение крайне отвратительным. Мной было составлено новое обращение, по пересмотру решения т.к. Я четко довел до специалиста Б-ой Е.В., что прошу прекратить обслуживание по пакету и прекратить списание ежемесячной комиссии, а уж что нужно для этого закрыть - это должен знать Специалист. Дело не в 1 000 рублей - это не сумма, из-за которой убивают, но дело принципа и осадок остался. Обидно когда в Банк несешь деньги и пользуешься платными услугами, а в ответ при проблеме на тебя просто "забивают"...