Списали деньги за закрытый пакет услуг

Добрый день!   Не думал, что когда-то буду писать сюда, так как я очень лояльный клиент, но данная ситуация выбила меня из колеи.  У меня в вашем банке есть кредит и дата списания 7-ое число каждого месяца, и вот в начале июня 2016 года я прихожу в отделение (Алтуфьевское ш., 14) и оплачиваю кредит, так как у меня был подключен пакет услуг "голд" и до этого дня я пользовался им бесплатно так как у меня были крупные поступления и т.д. и я проходил по критериям бесплатности. Помимо оплаты кредита решил в этом же отделение закрыть данный пакет услуг, так как он мне стал не актуален, мне сказали, что мне надо заплатить комиссию, так как в посл. месяце у меня не было оборотов и я не подходил для бесплатной критерии, так же мне приходила с этой информацией СМС, разумеется я был к этому готов и заплатил. Подписал заявление на закрытие пакета услуг, копию мне не дали, но согласно разговору с сотрудником горячей линии, в системе зафиксировано, что заявление у меня было принято. Так же можно поднять камеры и проверить, что я подписывал заявление и вносил сумму по кредиту + комиссию, это видно по выписки. Я спросил сотрудника все закроется? Больше не будет ничего списываться? Мне сказали, что пакет услуг сегодня мы вам закроем, комиссию вы заплатили, все хорошо. Тут наступает след. месяц и мне приходит смс, что я должен банку за пакет услуг, в районе 500 р., точные цифры думаю вам не будет проблемой узнать. Я прихожу в отделение банка в начале июля, что бы внести платеж ежемесячный и узнать по этому поводу. При входе меня направили сразу в кассу, там я внес сумму, которую назвал кассир. После чего я подошел к операционисту и спросил по поводу комиссии за пакет услуг, операционистка сказала, у меня все закрыто и комиссия списываться не будет, смс пришла ошибочно. Я со спокойной душей ушел из банка. Сегодня 08.07.2016 года, мне звонит отдел взыскания и требует 400 р., просит, что бы я назвал дату, когда внесу и т.д. Сотрудник сказал, что у меня списались деньги за пакет услуг, а на дату списания по кредиту не хватило 400 р., так как ранее деньги с этого счета были списаны за пакет услуг. Мне было чертовски не приятно, что мне звонят из отдела взыскания, так как я своевременно исполняю свои обязанности согласно кредитному договору и подобные нюансы я переношу болезненно, так как мне важна моя кредитная история. Почему я должен тратить время в свой отпуск на написание данного отзыва, почему я должен куда-то ехать и оплачивать то что я закрыл месяц назад и за что я заплатил, почему я за сотрудников делаю их работу, напоминаю им два месяца о пакете услуг (спрашивал точно ли закроют, почему пришла смс и тд), в конце концов почему я должен тратить нервы на это,  ведь это так удручает, учитывая, что два месяца я спрашивал сотрудников и подписывал заявления и все два визита мне говорили, что все хорошо!?! Прошу разобраться в данной ситуации, закрыть данную просрочку и если на момент разбирательства вы отправите данную псевдо-просрочку в бюро кредитных историй, откорректировать отправленные данные. Прошу отправить мне ответ на почту и желательно созвониться, в ответе так же прошу указать засчитали ли вы данный казус просрочкой с моей стороны или нет. Спасибо.