Недобросовестное отношение сотрудника банка

К банку претензий нет! А вот к сотруднику, кто оформлял автокредит претензии и очень большие! 3.07.2016 года купили авто в кредит на 36 месяцев. Сдали свою машину про Трейд -ину., т.е. первоначальный взнос у на сбыл. О том, что Каско обязательное страхование мы знали. А вот про страховании жизни, конечно же как и многие уже увидели в графике платежей! Кредит оформляется уже после того как мы продали салону свою машину, оформили Каско со страхованием жизни + Осаго как обязательное страхование! Прошло 4 часа!   Подходит очередь кредита. Татьяна не очень разговорчивая девушка выдает все документы... и конечно как положено график платежей! В графике помимо остаточной стоимости автомобиля (479 100 руб) имелось страхование жизни 63 768,31руб + 2160 смс информирование. Я конечно же очень удивилась такой сумме! На мои удивления Татьяна отвечает, что без страхования жизни кредит не выдается. Спрашиваю Татьяну, как формируется сумма по страхованию жизни, Татьяна отвечает от суммы кредита. Я поинтересовалась какой процент от основной суммы идет на страхование жизни? Ответ, Татьяны 3,9%. О том, что кредит выдается и без страхования жизни, но с большей процентной ставкой она конечно же не сказала. Зачем!? От страхования жизни она имеет процент (то есть премия  себе). С калькулятором я не сидела, проверять не стала! Потом уже дома я увидела, что 3,9% это не от суммы 479 100 руб (Долг за машину) А ОТ ВСЕЙ СУММЫ, а именно суммы с включенной страхвкой и смс информированием!   Тут же, чтобы не платить такую большую сумму за страхование жизни я говорю Татьяне, что у нас имеются деньги (250 тыс. руб.), но так как 3.07.2016 года выходил на воскресенье, мы их снять не могли. По идеи мне нужно было не подписывать договор кредита, а в понедельник снять деньги со счета и внести помимо первоначального взноса в виде сдачи старого автомобиля + имеющиеся 250 000 руб. Тогда кредит на автомобиль, а был бы 229 100 руб. и соответственно сумма по страхованию жизни была бы меньше. Нооо... Меня Татьяна ввела в заблуждение. Сказав, что сумма страховки автоматически уменьшится при частичном досрочном погашении кредита. Ага... сумма 63 688 села полностью в сумму кредита и получилось 479 100+63 768,31+2160=545 028,31 руб.                 В понедельник 4.07.2016 года мы едем за 120 км. от своего города в банк, чтобы частично досрочно погасить кредит, конечно же сумма никакая автоматически не пересчитывается, а только уменьшается на сумму которую я внесла досрочно! Естественно я расстроена! Кстати от смс-информирования отказалась, деньги пошли в счет погашения долга. Документов на страхование жизни у меня нет на руках! Условий страховых случаев и расторжения страхования я тоже конечно же не знала. И тут я уже сама все начинаю узнавать по телефону. Какая страховая компания. Оказывается ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни. Какие условия по возврату страховки. Узнаю, что в течении 30 дней я могу полностью погасить кредит и получить 100% возврат по страховки. Девушки с Русфинас банка и Сосьете Женераль отвечали по телефону на мои вопросы и все подробно объяснили! (Может и потому что все телефонные разговоры записывают, но все же надеюсь потому что профессионально выполняют свою работу).         Теперь срочно берем кредит в другом банке, чтобы погасить досрочно полностью кредит в Русфинанс банке. И вернуть сумму по страхованию жизни 100%. Если бы не не данная ситуация со страхованием жизни и недостоверное информирование от Татьяны, мы бы не расторгали договор с данным банком. Несмотря на то что платежи платить неудобно, и автомобиль в залоге банка. Но такое отношение оттолкнуло! Банк работает по свои условиям! А соглашаться с ними или нет - это наше право! Но информировать клиента надо четко и достоверно!