Редко пишу отзывы, но тут не смог промолчать....

Господа, пользуюсь этим банком 3 года, пользуюсь кредиткой, дебетовой в рублях, дебетовой в валюте. Крайне редко пишу отзывы, но сегодня нада написать про этих ребят, за что расскажу в конце спитча, в начале просто напишу про мои отношения с данным банком… Не хочу, что бы мой отзыв показался заказным, но за это время (3 года) я имею только позитив от работы с этими ребятами. Про сервис, продукты банка, условия и сам личный кабинет могу смело сказать, что имею право высказать свое мнение, т.к. имею ещё карты сбера (лет 10) и втб (лет 8) + наслышан про альфу. Картами пользуюсь всеми и постоянно, так по должности руководитель не большой компании, и постоянно приходится иметь дело с банками и налом. Что хочу отметить (не реклама, просто что бы выделил в тинькове среди остальных банков): удобный банк клиент, реально самый удобный (всё просто, понятно, продумано). Далее это кэшбэк по картам, что по кредитке 2% а на билеты 3%, что по дебитовке 1% (каждые 3 месяца на групу товаров типа кино или рестораны дают 5%), далее же 8% годовых на остаток на карте, который пересчитывается каждый день (это очень круто на самом деле, в любом другом банке тебе дадут вклад под 10% и эти деньги ты сможешь снять в лучшем случае через год, а если раньше, то хрен тебе, а не процент, а тут каждый день насчитываются 8% годовых, и деньги ты можешь снять в любой момент) Съём во всех банкоматах без комиссии (из-за этого я, собственно, и завёл эту карту, так постоянно в командировках, и просто бесило бегать и искать банкоматы сбера или втб) Далее ребята постоянно делают фишки, которые реально нужны людям, те же штрафы в личном кабинете, та же отмена % при отправке на карты других банков и т.д. Далее по поводу работы колл-центра, так это вообще красота, если кто-то пробовал решать вопросы со сбером, то они знают, как висеть по 30 минут на телефоне, как тебя перекидывают между операторами и каждому ты объясняешь свой вопрос, как тебе хамят и отвечают шаблонными фразами …даже не слыша твой вопрос... Тут же всё по-другому, звонок, 5 сек ожидание, тут же берёт спец, который называет тебя по имени отчеству и решает все твои вопросы. Подчеркну: ни разу за 2 года у меня не было негатива к сотрудникам банка... Есть у них, конечно, нюансы, типа снимаешь с карты более 150 000 в месяц, далее процент, хочешь запихнуть более 300 000 в месяц, то же процент возьмут, но это всё прописано в договоре, я за 3 года ни копейки лишней не заплатил, т.е. могу сделать вывод, что этот банк идеально подходит для нашего нищего люда, который имеет в обороте в месяц не более 150 000, и имеет сбережения не более 300. А теперь собственно, почему взял и написал отзыв. За этот месяц у меня было два обращения в банк. Первое - по пьяни вставил карту, снял деньги, а из банкомата вытащить их забыл... обратился, приняли запрос, сейчас на рассмотрении. И второе обращение, почему, собственно, решил написать отзыв: с рублёвой карты сняли транзакцию в $ за подписку за один сервис (linkidin), которым я уже давно не пользуюсь, при оплате не снял галку автопродление. Сняли в районе 600$, сняли их по курсу продажи бакса (я купил у них баксы по 65). Я отменил транзакцию, подождал 3 дня и мне упали 600$ обратно, но уже не по курсу покупки (т.е. 63), т.е. 600 отправил, 600 упало обратно, курс не менялся сильно за 3 дня, но 1200 я просто потерял, неприятно... Позвонил в тинькоф, говорю, где бабки, Зина, это из-за того, что ушли по курсу продажи, пришли по курсу покупки? Они говорят, да, а как ты хотел... я по фыркал в трубку, и решил уже забить... но девочка настояла, что нада всё-таки оставить тикет, описала моё негодовании и на этом мы расстались. И о чудо, просыпаюсь утром, а там смс, заявка рассмотрена 1200 вернулись на карту! Я в шоке был. Таким образом, выскажу моё мнение, данный банк является не только высокотехнологичным и дающим лучший набор продуктов и сервисов в РФ, но и как оказалось человечным! Человечный банк Карл, то бишь банк, который решил вопрос в сторону клиента, а не в свою пользу, хотя мог бы… Такое вообще бывает? Оказывается, бывает Карл, и не где-то там, где хорошо и нас нет, а тут у нас в России. P.S. сделаю пометку, кредитку гашу всегда вовремя, ни разу не платил за 3 года ни взносов, ни процентов, поэтому не могу сказать, как они работают с должниками. От себя могу добавить: не зачем вообще брать кредиты, а если берёшь, то читай договор, а если уже взял, то не ной, что на тебе ездят, сам осёл)