Потеряли мою карту и направили в другое отделение

В связи с подозрительной операцией, соверенной без моего ведома заблокировал карту и заказал перевыпуск. Попросил перевыпуск в городе проживания, на что мне указали отделение по адресу Московская обл., Дзержинский г., ул. Ленина, 14.  По прошествии 30 дней с момента подачи заявления, так и не получив уведомление, пошел в отделение банка по указанному выше адресу узнать статус выпуска карты. (Отдельно стоит сказать про это отделение - уже на протяжении трех лет у них стеклянная дверь с разбитым стеклом, что портит впечатление и общий вид улицы. Я даже год назад жалобу оставлял по этому поводу, стекло все еще разбито).  Придя в отделение, я обнаружил, за обеими стойками для приема посетителей нет консультанта. Зайдя в пункт обмена валюты за полупрозрачной дверью, я наконец нашел сотрудника, который сказал мне, что в этом отделении уже давно не выдают карты (напоминаю, сюда меня направили из единого контактного центра Сбербанка), и направили меня в отделение по адресу Московская обл., Дзержинский г., ул. Лесная, 5.  Придя в нужное отделение и выждав очередь, оператор сказала, что "моя карта давно готова" (напоминаю, что мне не приходило никаких уведомлений с 900). Оператор ушла искать мою карту, и долго не может ее найти. В итоге к ней присоединилась другая сотрудница, и они вместе перебирали 8 коробок с подписью VISA (кстати, а зачем их нумеруют, если все равно ищут во всех?) и по прошествии 40 минут сказали, что не нашли мою карту. Оформили повторный перевыпуск, сказали придти через 10 дней.  Как итог - я уже 35 дней без карты, и предстоит еще как минимум 5. Интересно, второй раз тоже потеряют?