Очередной штраф

09.07.2016 17:32
3566
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Мне пришла смс о предстоящем платеже по кредитной карте 4661, оплата была произведена вовремя сумма 4670. Начали падать  смс о том, что у меня просрочка 1000,20 коп. Звоню в службу взыскания, спрашиваю почему, говорят не оплатили 20 копеек. Просят оплатить - оплачиваю 10 руб. Думаю все разрешилось, ну нет опять смс о штрафе, звоню - говорят опять оплатите, теперь 100 руб. и штраф снимут, я говорю, что ведь все было вовремя оплачено, но плачу, думая что опять решится. Ну нет. Сегодня 09.07.2016 числа оказывается, что долг и штраф висят и теперь требуют 200 руб. для погашения, пытаюсь выяснить почему. Ведь уже разговаривала с операторами и они тоже давали обещания, а у меня уже 10 дней якобы просрочка ведь в БКИ это отражают, меня не слушают и бросают трубку, манеры желают оставлять лучшего. Прошу  разобраться в данной ситуации, снять штраф и внести поправку в БКИ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-07-11T08:33:15+03:00
Уважаемый Клиент! При заключении Договора Вы подтвердили своё согласие с Типовыми условиями, Правилами и Тарифами Банка, а также приняли на себя обязательства по внесению платежей в погашение кредита, о чём свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Согласно действующим Тарифам за расчётно-кассовое обслуживание предусмотрено взимание комиссий. Условиями Вашего договора предусмотрена комиссия 10 рублей за безналичное зачисление денежных средств, поступивших путём перечисления из стороннего Банка. Данная комиссия предусмотрена тарифами Банка, ознакомиться с которыми можно по ссылке: https://www.vostbank.ru/sites/default/files/tarrifs/archive/kk_personalnaya_old.pdf К сожалению, при внесении денежных средств 30.06.2016г., Вы не учли данную комиссию, и оплата была произведена не в полном объеме. Таким образом, Вам был начислен штраф за факт образования просроченной задолженности. В рамках рассмотрения Вашего обращения, штраф был полностью отменен. В дальнейшем просим учитывать данную комиссию при внесении оплаты через сторонний Банк. Касательно корректировки Вашей кредитной истории сообщаем, что запрос на корректировку за июнь месяц направлен в НБКИ. Информация будет скорректирована в течение 10 дней. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Романенко Александра, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021