Безобразный банк

09.07.2016 19:46
5055
5
Оценка
1
Отзыв проверен
После окончания срока действия дебетовой карты написал заявление на обмен. Новую карту ждал 4 месяца. Менеджеры в банке ничего не хотят (или не могут) делать, постоянно кормили обещаниями и кивали на Санкт-Петербург. Самое интересное, что когда у карты заканчивается срок она исчезает из Траст-онлайн и перевести с не деньги практически не возможно, т.к. ее не видят и сотрудники в отделении. Я пользуюсь услугами многих банков, но такого не встречал нигде. Раньше (2 года назад) по окончании срока действия карты я приходил в офис и мне сразу выдавали новую карту, которую заранее доставляли в офис. Дополнение. Банкоматы банка Траст без предупреждения списывают комиссию за запрос баланса по собственным картам (выпущена банком Траст), чем прямо нарушают статью 29 Закона "О банках и банковской деятельности". На обращения сотрудники ссылаются на тарифный план, который банк регулярно меняет, как хочет в одностороннем порядке. Причем комиссию списывают даже за показ баланса на экране, без распечатки чека.
Траст
2016-07-12T13:43:02+03:00
Добрый день! Перевыпуск расчетных карт осуществлялся и осуществляется на основании заявления Клиента, в том числе по причине наличия комиссии за обслуживание карты по ряду Тарифов, которая удерживается в дату перевыпуска карты по причине окончания срока действия пластика. Банковская карта является электронным средством платежа, предназначенным для совершения Клиентом операций с денежными средствами, и действительна до последнего календарного дня месяца, указанного на карте. Соответственно, если у карты окончен срок действия, то операции по ней проводить нельзя. Для возобновления операций карту необходимо перевыпустить. Для недопущения длительного ожидания Клиентами перевыпуска и доставки карт с сотрудником офиса проведено дополнительное обучение. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015