Интернет-банк Локо Online

10.07.2016 20:07

8906

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Являюсь клиентом данного банк. Банк на своем сайте позиционирует свои интернет-банк "Локо Online" следующими словами (взято с сайта банка): - "Наш сервис позволяет видеть и анализировать расходы и доходы;" - "[url=https://www.lockobank.ru/personal/loans/finances/#collapse1]Преимущества[/url]: Детализированный отчёт по расходам и доходам: Распределение [b][u]всех операций [/u][/b]по категориям." По факту, получается, что в целом интернет-банк "Локо Online" не соответствует заявленным преимуществам. Мало того, что как некоторые банки не показывают по авторизованной или проведенной операции по карте MCC кода, так часть покупок проходят по категории "неопределенный расход", а попытка понять и разобраться для себя на будущее почему присваивается категория "неопределенный расход" не к чему ни приводят - ни горячая линия, ни техподдержка интернет-банка, ни процессинговый центр (перевели с ГЛ) не в состояние назвать MCC код операции прошедший по карте. Хотя во многих акциях банка четко указывается какие коды MCC принимают участия. Все же хорошо, когда преимущества не просто декларируются, а выполняются. Пока получаю "Наглядные графики по расходам" в категории "неопределенный расход", поэтому за принцип "и так сойдет" оценка "3" интернет-банку "Локо Online".

Локо-Банк

2016-07-14T15:36:30+03:00

Уважаемый scor2010! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

scor2010

2016-07-14T19:30:54+03:00

Добрый день! Хочу сказать спасибо ПБ Евгений Волковой, в личной беседе она смогла мне помощь - наконец-то выяснить, с какими MCC кода прошли операции. Очень отзывчива и доброжелательно. Поэтому к самому банку у меня претензии нету, думаю оценку можно изменить до 4. Почему оценка не 5 - к блоку "анализ расходов и доходов" в интернет банке "Локо Online" и меня осталось не однозначное впечатление. Если для себя и в ручную исправлять категорий операции, то этим можно пользоваться. В автоматическом режиме определение категории по операциям проходят не правильно и поэтому вводят в заблуждения. Например, у меня есть операции определенные автоматически как магазин одежды, а по факту это мясной магазин и у них на POS-терминале МСС кодом 5499 "Различные продовольственные магазины".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026