Обращение в рассмотрении уже третий месяц!

10.07.2016 22:35
2572
Оценка
1
Отзыв проверен
Держался до последнего, надеялся на вашу добросовестность, но терпение подошло к концу, после очередного звонка в службу поддержки. Мое обращение 1-5946610469 от 27.04.16 в банке рассматривают третий месяц. Хотя что по их регламенту, что по закону - не более 30 календарных дней. Звонил им несколько раз на протяжении последних двух месяцев. По телефону говорят то рабочих дней, то календарных. Консультанты у вас в этом плане некомпетентные. В чем суть обращения. 26 апреля или 25, точно не помню, пополнял кредитную карту через терминал. Терминал съел 3000 р. затем завис и выдал чек о не завершении операции. То есть деньги так и не пришли мне на карту. А были последние сроки погашения кредита. На вопрос можно ли отсрочить платеж ввиду такой проблемы или еще какие поблажки, банк ответил отрицательно - мол ищите деньги сами. Ладно. Это не суть. 27 апреля было составлено обращение в банк, к заявлению был приложен чек с ошибкой от терминала. В июне по телефону составили еще одно обращение, чтобы подогнать то. Тоже лежит мертвым грузом. Вот в принципе и все. Денег нет, а все сроки вышли. Можно спокойно идти в суд и получать компенсацию. Требую разрешить эту проблему. И хотелось услышать внятный ответ по поводу необъяснимой задержки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-11T13:56:39+03:00
Уважаемый k3x1s! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024