Пытаются снять лишние деньги

Уважаемый Клиент! В ходе проведенного расследования было установлено, что штрафные санкции за июнь месяц не начислялись, так как дата платежа по графику была 06.06.16. Штрафные санкции были начислены 04.07.16, так как денежные средства внесенные через стороннюю организацию, поступили на день позже даты платежа по графику только 05.07. Обращаем Ваше вынимание, что если оплата происходит через стороннюю организацию, то зачисление денежных средств на счет происходит до трех рабочих дней. Данный период устанавливается сторонней организацией, и обусловлен временем на транзакцию, а также зависит от загруженности платежных систем. К сожалению мы не можем повлиять на данный срок, поэтому рекомендуем производить оплату заблаговременно. При осуществлении оплаты кредита, денежные средства сначала зачисляются на карту, после происходит автоматический перевод на счет, предназначенный для оплаты, с которого впоследствии и производится списание. Согласно Типовым условиям кредитования: «Ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на Банковский специальный счет (БСС) денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре кредитования». В графике гашения/смс указывается дата списания денежных средств со счета в счет погашения кредита, а не дата внесения платежа. То есть обязанность Клиента, обеспечить достаточную сумму для списания их со счета в дату указанную в договоре/смс. В случаи если платеж был внесен вовремя, но зачисление произошло позднее, Банк рассматривает отмену начисленного штрафа по предъявленному документу, подтверждающему внесение платежа по графику. В ходе внутреннего расследования информация о поступлении платежа в дату списания в счет погашения ежемесячного взноса подтверждена в программном обеспечении, штраф отменен в полном объеме. А также было установлено, что размер штрафных санкций был увеличен вследствие технического сбоя. На данный момент система и порядок начисления штрафных санкций скорректирована до первоначальных условий в соответствии с Вашим кредитным договором. Вся ранее переплаченная сумма возращена на счет и будет учтена в очередном платеже. При возникновении вопросов к нам всегда можно обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»