ДельтаКредит

Специалисты банка не могут ответить почему они так плохо работают

11.07.2016 13:34
1674
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту. Я не успел оплатить страховку и получилось так, что пришлось возобновлять договор страхования вновь и оплачивать по новому договору страховой взнос. Через полтора месяца сам позвонив в банк выяснил, что уполномоченная страховая компания Банка неправильно застраховала меня каким-то образом, а Банк выяснил это спустя полтора месяца, причем все это время банк постоянно шлет смс и заказные письма с угрозами. Информацию об оплате страховки отправил банку сразу же после оплаты. Прошло полтора месяца и сюрприз. Специалисты банка не могут ответить, почему они так плохо работают, поэтому пишу сюда. Как можно работать со страховой компанией, которая не знает по каким параметрам нужно страховать клиентов банка? Почему полтора месяца банк слал угрозы и смс не запросив информацию у страховой компании? Свои данные я отправлю в личном письме по запросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-19T10:37:54+03:00
Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь. Так же укажите дату, когда Вы обращались с данным вопросом в банк.
vmalixx
Я звонил по телефону банка 11 июля 2016 г. в отдел по ипотечному страхованию. В конкретные отделения банка я не обращался.
ДельтаКредит
2016-07-29T12:36:20+03:00
Уважаемый vmalixx! Хотелось бы пояснить ситуацию по поводу направляемых Банком уведомлений об оплате страховой премии. 2 раза в месяц (в начале и середине) уполномоченное подразделение Банка делает автоматическую рассылку клиентам с напоминанием об оплате страховки (SMS и электронных писем). В основном, это происходит в случае оплаты клиентом страховки безналичным путем. Страховые компании зачастую очень долго не видят на своих счетах поступления подобных платежей и, как следствие, клиенту поступает вторичное напоминание. Вынуждены констатировать, что в Вашем отзыве не представлено ни одного конкретного примера «неправильного» составления Договора страхования. Учитывая вышеизложенное, нам трудно комментировать, обстоятельства, вызвавшие Ваше неудовольствие. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность подтвердить информацию, указанную в отзыве. Указанную информацию Вы можете направить на электронный адрес: servicing@deltacredit.ru. Нам важно получать обратную связь по нашей работе, чтобы иметь возможность усовершенствовать процессы, направленные на повышение качества сервиса, предоставляемого Банком. С уважением, Валерия, Центр Клиента ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка