Зачислите деньги, наконец!

Люди, как так можно работать? Я понимаю, что все допускают ошибки, но так как работает Бинбанк - это просто путь к дурдому. А теперь к сути проблемы: 1. Кончился срок действия карты + смена фамилии, в отделении банка на ул. Почтовая г. Иваново отказались заменить (2 раза). Формулировка отказа: "Не умеем", "Не понимаем, придите недели через 2". 2. Из-за этого ежемесячный платеж приходится вносить только через кассу отделения банка, где огромные очереди. К слову, я - мама в декрете, то бишь часто посещать это чудесное заведение возможности нет. 24 мая сотрудниками банка (консультант решила мне неучу показать, как деньги вносить на счет через банкомат по номеру недействительной карты) была внесена сумма ежемесячного платежа 2500 р. Банкомат деньги и не зачислил, и не отдал, о чем написано на чеке. Сразу написала обращение (его номер 1-6379034052. Обещали в течение 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней всё решить, но деньги не зачислены до сих пор. Сначала говорили, что я придумала про календарные дни и учитываются рабочие... но уже и рабочие дни истекли... Теперь уже 2 недели обращение находится на исполнении, т.е. по словам сотрудников банка - "зачисляются". Вопрос: они с Магадана пешком зачисляются? Мало того, всё это время - 1,5 месяца мне названивает хамский отдел взыскания долгов. Угрозы, ультиматумы, оскорбления - я услышала всё! Именно сегодня вот Мадам (жаль, что не успела фамилию записать) сказала, что "быстро взяли деньги и пошли оплачивать долг, а то я сейчас родственникам позвоню" ... 3. Все эти 1,5 месяца начислялись пени на то, что банкомат на зачислили деньги. 4. 27 Июня оплатила очередной ежемесячный платеж, а он каким-то чудом распределился не понятно на что... То ли на выдуманные пени, то ли на тот платеж. 5. Вот имена и фамилии тех, кто звонил и вел себя хамски: К-а Татьяна Н-на, К-а Ольга И-на и сегодня Анастасия... Остальных не успевала записать, т.к. многие не представляются. Бинбанк, будьте людьми уже, не портите жизнь нам. Наладьте работу своей системы и не названивайте с угрозами тем, кто пострадал из-за вашей ошибки и можно мне пояснить "ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПРОГЛОТИЛ БАНКОМАТ 24 МАЯ"? КОГДА ИХ ЗАЧИСЛЯТ НА МОЙ СЧЕТ?