Очень плохо работают

Давно торгую на форекс, не так давно переехал жить в Санкт Петербург. у моего брокера есть условия по переводу без комиссии именно в Промсвязьбанке. Ну сперва я пришел в отделение на Васильевском острове. И уже столкнулся с непонятным отношением в банке, при мне только 4 человека им писали претензии и говорили, что ужасный банк, но думаю меня пронесет, да и деваться не куда сумма не маленькая проценты платить за перевод не хотелось. Ну отдал паспорт, попросил открыть текущий счет, как физ лицо. В итоге девушка открыла мне дистанционное облуживание и не именную карту для чего-то, а счет сказала, что не может, ввиду того, что по базе данных я банкрот… Я раньше в 2011 году был ИП и действительно банкротил ИП, но, во-первых, я хочу открыть счет как физ лицо. Во-вторых, ИП закрыто в 2013 году. Спрашиваю, как так и что делать? Не знает девушка что делать… :) ну ладно, я упорный… пошел, думаю, в центральное отделение на Невском… пришел уже рассказал, что вот не могу счет открыть, ну тоже запрашивает и не знает, что делать. Уже второй сотрудник. Идем к заведующей К-ей Е.В В итоге она там что-то смотрит, говорит: мы вам перезвоним. Проходит 5 дней, никто не звонит. Хожу через день в офис. В итоге, попадаю на К-й и она так удивляется, а вам что не звонили. Нет не звонили. Ну вообще, надо документы от суда, от налоговой, что вы не дурак и ИП у вас нет, и банкротства не ведется. Я сам с Хабаровского края, где я сейчас возьму документы и почему… ведь нет банкроства, и я не ИП по всем базам остальных банков, открыты счет в ВТБ, сбербанке, Восточном Экспресс Банке и еще и как ООО работаю более 6 лет.. Но ладно, иду в налоговую, делаю всякие запросы, что я не ИП, захожу на сайт арбитражного суда, делаю выписку с решения суда, что я уже закончил в 2013 года это банкроство, приношу сотруднику. Ну извините, К-й в отпуске, я не знаю кому что писать… и почему у вас на справке налоговой печати нет?! Откуда я знаю, я ее не сам печатал, но видимо так обо мне подумали :) В итоге: ну подождите еще недельку, и я может узнаю, кому документы надо передать, но это не решение проблемы, а лишь она узнает за неделю кому их слать? Короче, сервис и качество ниже плинтуса. Прошу срочно решить вопрос, открыть мне просто текущий счет. Все документы находятся в отделении банка на Невском проспекте 90/92.