Хорошее обслуживание

Недавно писал о проблемах в обслуживании. В противовес предыдущему сообщению спешу сообщить, что в Росбанке имеет место и внимание к клиентам и положительные моменты в обслуживании клиентов. Так, например, посещал сегодня (11.07.2016) офис обслуживания около метро Университет. Пока ждал в общей очереди ко мне подошла менеджер по обслуживанию Ошкина Ольга Юрьевна и по интересовалась по каким вопросам я пришёл банк. Ответил, мол нужно сменить кодовое слово, так как забыл его пока некоторое время не пользовался услугами банка. Девушка предложила пройти к ней в переговорную и решить проблему. Попутно, пока решалась проблема со сменой кодового слова, порекомендовала актуальные продукты банка, которые меня заинтересовали. Большой интерес у меня вызвал продукт дебетовой платиновой картой с начисляемым кэш-бэком 7%. Что не маловажно, обслуживание карты бесплатное при нахождении на карте средств размером более 250 000 рублей. Единственный досадный момент, средства лежат на счету по процентной станке 6.5% (почему же так мало, другие банки из ТОП-50 предлагают и 7% (МТС Банк) и 8% (Тинькофф Банк) ). С другой стороны, карта платиновая и сулит владельцу некоторые привилегии. Так же девушка обратила моё внимание, что моя карта заблокирована, сам я почему-то этого не заметил, так как в приоритете карты других банков, к примеру Сбербанка (зарплатная карта) и Тинькоффа (предоставляет широкие возможности кэш-бэка). Очень приятно проявленное внимание к клиенту, к тому же моё внимание на этот момент днём ранее специалисты другого отделения банка не обратили! Мой вопрос, по которому обращался в банк, был решён очень быстро (~7 минут), а опыт посещения оставил положительные моменты. Обслуживание было не сухим как обычно, а живым и доброжелательным -- девушка шутила и улыбалась. Приятно, что в РосБанке есть такие профессиональные сотрудники. Хотелось бы, чтобы в РосБанке всегда было так хорошо с обслуживанием и вниманием к клиенту, а таких ценных сотрудников, как Ошкина О.Ю. руководство ценило и премировало.