Менеджеры постоянно предоставляют неверную информацию

Доброго дня. В июне  2016г. позвонил в банк с целью консультации о перевыпуске дебетовой карты Visa Электрон (зеленого цвета) в связи с истечением ее срока. Менеджер пояснил, что в случае истечения срока действия карты она перевыпускается автоматически, никаких действий со стороны клиента не требуется, кроме как забрать ее после оповещения о поступлении карты в отделение банка. Срок действия карты до 31.06.16г. 01.07.2016 г. я посетил отделение банка в г. Кемерово по пр-ту Ленина 133, где менеджер мне пояснил, что для перевыпуска моей карты необходимо написать заявление и получить карту через неделю, не раньше! Это первое несоответствие! Понимая, что все не так просто, стал уточнять у менеджера, какую именно карту я получу, что изменится на новой карте. Мне пояснили, что карта срок которой у меня истекает уже не выпускается банком и все клиенты переходят на новую карту Visa Классик, стоимость обслуживания которой составляет 300-350 руб. Предыдущую карту необходимо закрыть т.к. больше банк и не выпускает. Я написал заявление на выпуск новой карты и на закрытие старой. 11.07.2016 г. я посетил отделение банка для получения новой карты, где другой менеджер, естественно не зная о информации, которую мне довел менеджер 01.07.16, принес мне ДВЕ карты! Одна  точная копия той, у которой истек срок действия и вторая, заявление на которую я написал 01.07.16г. На мой вопрос "как же так?" менеджер пояснил, что якобы карты выпускают автоматически и это случайность. Допустим, карту выпустили автоматически, НО зачем неработающую карту высылать из МОСКВЫ в Кемерово, чтобы ее тупо разрезать?!Это второе несоответствие! Прошу менеджера оставить карту, которая у меня была, мне не нужна новая. Менеджер пояснил, что перевыпущенная карта уже заблокирована, по моему же заявлению от 01.07.16г. и разрезал ее. Ок, еще раз уточняю сколько стоит обслуживание "новой карты", 300-350 руб. соглашаюсь. Получаю карту, иду со специалистом банка ее активировать. где выясняется, что на карте отрицательный баланс в 750 руб!  не 300 и даже не 350! Это третье несоответствие! В процессе активации менеджер предлагает подключить мобильный банк, я отказываюсь. Тогда менеджер поясняет, что я не смогу пользоваться онлайн банком без смс-информирования?! т.к. одноразовые пароли больше не используются банком в связи с повышением безопасности! При этом при входе в онлайн банк на глазах менеджера получаю одноразовый пароль В итоге: меня обманули по наличию банковского продукта! заставив оформить карту, которая мне невыгодна! Рассказали сказки о необходимости ОБЯЗАТЕЛЬНОГО смс-информирования! в результате чего я их подключил, благо бесплатно 2 месяца!  Довели совершенно неверную информацию о стоимости услуг по обслуживанию карты, ошиблись на 400 руб.! Всегда считал ваш банк очень удобным в плане банковских карт и онлайн расчетов, но последние месяцы постоянно сталкиваюсь с упорным сопротивлением сотрудников предоставлять клиентам банка "нужные клиенту услуги",а не менеджеру. 01.07.2016 меня обслуживала девушка, имени не запомнил. кажется 5 окно, рядом с Романом. 11.07.2016 г. меня обслуживал Роман, фамилии к сожалению не знаю. Сейчас, раз уже оплатил 750 руб. я использую карту в течение года, но по истечении этого срока я прекращу пользоваться вашими услугами. А сейчас буду подбирать себе банк более логичный в своих ответах и действиях системы! Спасибо.