Бинбанк не реагирует на обращения. Не обновляет информацию в БКИ. Не закрывает кредитную карту

Здравствуйте. 19.02.2014г. мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке. Договор №14-010-002-223-00441 от 19.02.2014г. Кредит выплачивался в соответствии с графиком платежей без просрочек. Далее в июле 2015г. я воспользовался предложенной банком программой реструктуризации оставшейся суммы долга с уменьшением ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита. После этого в отчетах бюро кредитных историй Эквифакс появился дополнительный кредит (ID договора 1770788027) к уже существующему (ID договора 1770787987). И далее вся информация обновлялась в бюро Эквифакс только по новому кредиту (ID договора 1770788027). В феврале 2016 года кредит был полностью погашен. Но в бюро Эквифакс информация по потребетильскому кредиту (ID договора 1770787987) не обновляется уже год (с июля 2015г.). Прошу актуализировать информацию и передать верные сведения в бюро эквифакс, так как статут активного кредита создает мне дополнительную кредитную нагрузку и уменьшает мой скоринговый бал. С этой проблемой я неоднократно обращался вот деление банка. неоднократно оставлял письменные обращения (например, №125286 от 18 марта 2016), но ответа мне не поступало. Бинбанк не решает мою проблему уже больше года! В связи с полной разочарованностью в Вашем банке я закрыл все имеющиеся карты Бинбанка в феврале 2016г., но столкнулся с той же проблемой! По кредитной карте *1417 закрытой еще в феврале 2016г. до сих пор приходят ежемесячные отчеты мне на почту, и самое главное, в бюро Эквифакс статус этой карты (ID 1712914727) - активная. Что опять увеличивает мою кредитную нагрузку и уменьшает мой скоринговый бал. Прошу банк не отмалчиваться, а решить мои проблемы. С уважением, Владимир.