Хамское обслуживание

Здравствуйте! Хочу поделиться печальным опытом обслуживания в отделении Россельхозбанка в г. Алексин. Сегодня 11.07.2016 я обратилась в отделение вышеупомянутого банка для покупки валюты. Зайдя в отделение, я прошла сразу в кассу там меня встретила сотрудница: Д-на Наталья Владимировна (кассир) о ее "радушной" встрече читайте ниже: (Кстати ее ФИО и должность я получила уже после неприятного общения с ней, т.к. данный сотрудник обслуживает клиентов без бейджа с указанием ФИО и должности). Так вот: При покупки валюты в размере 300 евро, сотрудница в ультимативной форме потребовала паспорт, грубо отвечала мне не пояснив на каком основании она требует документ (насколько я знаю минимальный порог сделок без документов 40 т.р), пригрозила отказать мне в обслуживании. А на мои доводы о том, что для такой суммы документы необязательны - она и вовсе пригрозила меня не обслуживать. Усмехнулась надо мной саркастично переспросив "разрешения" снять копию моего паспорта для сбора данных на якобы обоснованных и законных основаниях, и намекнула, что если я откажусь то мне дорога на все четыре стороны. Опешив от такой встречи я молча протянула ей паспорт и деньги, в каком-то остолбенении я находилась все время получения этого "Высокого банковского сервиса". Также меня насторожил момент который не мог быть не замеченным - сотрудница взяла мой паспорт и затем скрылась из виду, оставив меня на некоторое время, якобы для снятия копий моего Паспорта. Что же на самом деле происходило с моими документами где-то в недрах банка мне неизвестно. Затем эта добрая женщина без "опознавательных нагрудных знаков" вернулась швырнула мне паспорт, с явным посылом меня на все четыре стороны... Придя в себя от еще большего хамства в свой адрес я решила, что этого так просто не оставлю и потребовала ФИО этой хабалки. Она его сообщила с горделивым и бесстрашным видом, что навело меня на мысль, что жаловаться в этом отделении скорее всего нет смысла... Поразмыслив над тем - как мой неприятный опыт может помочь другим потенциальным клиентам этого банка, я решила оставить свой отзыв именно на этом ресурсе, т.к. уверенна, что мой отзыв не останется незамеченным (я на это очень надеюсь). И еще я очень надеюсь, что вышеупомянутый сотрудник ответит хотя бы перед руководством за свое похабное поведение. А еще прошу обратить внимание на то что в банке: "ответственный" сотрудник, ответственный от слова ответственность (за материальные ценности и документы) разгуливает по отделению без опознавательных табличек, забирает личные документы клиентов и смело скрывается с ними из виду, чем наводит на мысль, а сотрудник ли это банка? Прошу: провести служебную проверку в отношении данного инцидента, проверить знания данного сотрудника нормативных актов ЦБ (минимального порога покупки валюты без документов). Хотелось бы получить подробное разъяснение данной ситуации, получить извинения за некорректное и неадекватное отношение ко мне, а также некомпетентность данного сотрудника. А также предоставить исчерпывающий ответ о цели сбора моей личной информации, который несомненно является копия моего документа удостоверяющего личность. С уважением, Елена.