Банк не предоставляет оплаченную услугу, несколько дней не давал доступ к банку онлайн

8 июля 2016 года я положила деньги на счета в банк, отделение на Красногвардейской. Хотела открыть 2 вклада в этот же день. Мне посоветовали открыть вклад онлайн, чтобы процентная ставка была выше. Также посоветовали оплатить услугу "Почетный клиент", чтобы еще повысить ставку. Я услугу оплатила. Мне выслали пароль от личного кабинета. До следующего дня он не пришел. По телефону службы поддержки мне сказали, что с этим вопросом надо лично обращаться в банк. Я опять обратилась. Пароль выслали заново, он опять не пришел. На следующий день я опять ходила в банк, мне выслали пароль на другой номер телефона, он пришел, но при авторизации было указано, что он неверный. Я опять позвонила в банк, мне сказали, что логин у меня указан неверно, надо опять обращаться в банк лично. На четвертый день (11 июля) я обратилась в другое отделение (на проспекте Андропова), мне опять выслали пароль. Я смогла авторизоваться, но когда я стала открывать вклад, оказалось, что услуга Почетный клиент у меня не подключена. Я опять позвонила в банк, после долгих выяснений оказалось, что услугу мне отключили по неизвестной причине, хотя она оплачена. Сказали, что опять надо лично обращаться в банк.  Теперь меня интересует вопрос - смогу ли я открыть вклад на обещанных мне условиях? И не только обещанных, но и оплаченных. И кто мне компенсирует потраченное время на ежедневные походы в банк, на ежедневные получасовые дозвоны и переговоры со службой поддержки, на неполученные проценты, которые должны были бы мне начисляться на мои денежные средства уже несколько дней? Получается, что банк пользуется моими деньгами, а я распоряжаться ими не могу на тех условиях, которые я оплатила. И сколько дней мне еще придется ходить в банк, чтобы решить все вопросы?