Росбанк

Отвратительный сервис в банке

12.07.2016 11:41
2974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о Росбанке.Оформил карту "Сверхкарта+". По своему внешнему виду карта явно не тянет на карту категории Platinum со стоимость обслуживание  6000 руб. в год. Карта невзрачная. Нет PayPass. Как я понял это стратегия мелочной экономии на клиенте. Те клиенты, которые говорили, что им нужен PayPass, то им выпускали с этой функцией. А если не говоришь, то выпускают обычную карту. Сотрудники в отделении некомпетентные. Оформляют документы в базе с ошибками. Их больше беспокоит план обзвона клиентов для выдачи кредитов. При мне руководитель отчитывал сотрудницу, почему она не дозвонилась до клиента. Я попросил сотрудника оформить карточку доступа в ИБ, так как старую я потерял. Мне ее выдали, но старую карточку не отвязали в базе и я поэтому не смог попасть в ИБ. Мне подключили по "Сверхкарте+" СМС-информирование. Первые 3 месяца бесплатно. В июне с меня списали 55 рублей. Я позвонил в отделение и мне на следующий день вернули деньги. Но самое главное видимо не исправили ошибку в базе из-за чего была списана комиссия. Поэтому вчера 11.07.2016 с меня снова списали 55 рублей за СМС-информирование. Банк оставляет негативное впечатление. Мелочный, с большим количеством багов в банковских программах, некомпетентными сотрудниками. И это банк ориентированный на клиентов с доходом выше среднего. Увы буду расставаться с таким банком. Мне мое время дороже! P.S: Прошу банк вернуть удержанную комиссию и справить ошибку в моих данных, чтобы в следующем месяце не списывали данную комиссию.
Росбанк
Росбанк
2016-07-22T11:23:12+03:00
Уважаемый Георгий Владимирович! Ваши комментарии и замечания относительно качества обслуживания в Банке были приняты во внимание и направлены в ответственное подразделение Банка для проведения дальнейшей проверки и принятия соответвующих мер. По полученным нами данным в настоящий момент Вы успешно пользуетесь системой Интернет-банк. Удержанная комиссия за услугу смс-информирования была возвращена на Ваш счет. Приносим извинения от лица Банка за возможные доставленные неудобства. С уважением, Росбанк
Solyaris12
2016-07-22T15:33:48+03:00
Банк проблему решил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка