Сотрудник банка навязала добровольную страховку по кредиту

12.07.2016 15:22
3991
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 мая 2016 года я заключила с ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 98 000 рублей сроком возврата до 14 мая 2019 по ставке 29,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что оформление страхования от несчастных случаев по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию от несчастных случаев «Защита семьи» в ООО «Хоум Кредит Страхование»​. Стоимость страхового полиса составила 5 000 рублей и была включена в сумму кредита. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась, и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-­либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.  В  части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Соответственно, дважды подавала претензию через call центр, моя жалоба не была рассмотрена, ссылаясь на то, что несколько разя неоднократно выходила подумать о решении оформлять мне кредит или нет, при всем при этом есть свидетель, который может опровергнуть данное решение. В любом случае, можно все посмотреть по камерам. После всего изложенного, придется обратиться в суд с возложением на вашу организацию всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч. 6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.[b] [/b]
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-13T12:46:08+03:00
Уважаемая Алина, 14.05.2016 г. между Вами и Банком был заключен договор № 22******26 о предоставлении кредита в размере 98 000,00 руб. При оформлении кредита, сотрудник Банка предложила Вам дополнительную услугу страхования вне кредита «Защита семьи». Данная программа страхования обеспечит Вас финансовой поддержкой при неблагоприятной жизненной ситуации, связанной с причинением вреда Вашей жизни или здоровью или жизни и здоровью Ваших близких на весь срок действия Страхового полиса. Услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Отмечу, что сумма страхового взноса в размере 5 000,00 руб. не включена в размер кредита. Полагаю, что возникло некоторое недопонимание между Вами и сотрудником офиса при оформлении кредита, которое спровоцировало негативную реакцию с Вашей стороны. Примите мои искренние извинения за возможные неудобства. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа о стандартах обслуживания Клиентов. Уверяю Вас, что более такая ситуация не повторится. В дополнение к телефонному разговору от 13.07.2016 г. сообщаю, что Банк предоставит Вам скидку на оплату услуги страхования в размере 2 500,00 руб. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет до 22.07.2016 г. О зачислении средств я Вас проинформирую дополнительно. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь на наше с Вами долгосрочное сотрудничество. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка! С уважением, Нарышкина Юлия Банк Хоум Кредит.
uniqueperson27
2016-07-13T12:25:05+03:00
Сегодня позвонили с банка, данную ситуацию разъяснили и решили в мою пользу. Огромное спасибо за понимание.Надеюсь, что больше таких казусов не возникнет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024