Банк «Открытие»

Комиссия за невыданную карту

12.07.2016 16:54
3351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту в декабре прошлого года. Нужна была именная, поэтому получила неименную и сразу написала заявление на выпуск именной. Когда пришла в банк за именной картой, оказалось, что вместо Имя Фамилия на карте написано Имя Имя. Написала заявление на перевыпуск. Следующая карта оказалась такой же - Имя Имя. Снова стала ждать карту - не дождалась. Весной пришла в отделение банка, спросила, почему так долго нет карты? Сказали, что уже лежит и ждет меня (sms не было, звонка не было). Ладно, попросила выдать. Долго-долго искали мне карту, не нашли, сказали, что перезвонят. При этом, судя по sms-кам из банка, я счастливая обладательница ЧЕТЫРЕХ карт этого банка - при этом на руках нет ни одной.  Когда в мае пришла sms-ка с требованием погасить задолженность, я пошла в банк и попросила прекратить со мной все отношения,  написала претензию, что не буду платить комиссию за обслуживание карты, которую мне не выдали.  Номер обращения 1-6135945986.  Это было 11 мая. Сегодня, 11 июля, пришел ответ: "Ваше обращение рассмотрено. Банком произведена отмена комиссии в размере 350 руб. Комиссия за первый год обслуживания начислена в соответствии с Договором, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. На текущий момент по Вашей карте имеется задолженность в размере 500 руб.". То есть я должна заплатить комиссию за первый год обслуживания, хотя прошло уже больше полугода и карту мне так и не смогли выдать? ПЯТЬ бесполезных визитов в банк. Карта так и не найдена. Обидно, да?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-12T17:23:02+03:00
Уважаемая svetalex! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. В дополнение к предоставленному Вами ответу поясним, что 16 ноября 2015 года Вами подписано Заявление на активирование карты, в соответствии с которым карта была активирована и по тарифам карты корректно выставлена к оплате комиссия за обслуживание карты. В настоящее время Банк готов осуществить перевыпуск и доставку карты. В связи с выраженным Вами желанием в закрытии карты в ближайшее время данная операция будет произведена, о чем Банк проинформирует Вас дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Новиков Александр
s*******@gmail.com
2016-07-14T10:10:03+03:00
Вчера мне пришли sms о блокировке ЧЕТЫРЕХ карт, якобы выданных мне банком. Начисленные комиссии отменены, счет и договор расторгнуты. Мой вопрос считаю решенным, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка