Удерживают деньги, не возвращают вклад

12.07.2016 17:30
2823
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Год назад, открывая вклад в банке в Питере, я уточнила, возможно ли его забрать  в Москве. ответ был положительный и я открыла вклад. Прошло чуть меньше года, я переехала в Москву и с Питером меня ничего не связывает, это к тому, что я не планирую туда поездок. Настал конец срока вклада и я в счастливых хлопотах начала узнавать как мне забрать межфилиальный вклад. А ответ меня поверг в уныние. НИКАК! Едьте в Питер, забирайте на месте. Честно говоря, для меня это стало очень неожиданным, ведь я много раз в жизни закрывала вклады в других банках в разных филиалах, да, это не всегда было удобно, но выход был. Как минимум я могла бы переоформить вклад и спланировать будущую поездку. Однако в ренессанс кредите выхода просто нет. Надеюсь, что все таки смогу вызволить свои деньги из банка и изменить о нем мнение. А пока за отсутствие технологий и работой в прошлом веке - единичка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-14T15:51:33+03:00
С учетом комментария Автора от 14.07.2016 15:37 принимаем 4 по итогам урегулирования ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-07-14T15:27:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и проявленное понимание. По имеющимся сведениям, вопрос с получением денежных средств по Вашему договору был сегодня решен. Надеемся, что мы смогли сгладить негативное впечатление от предыдущего обращения в офис банка. Поверьте, мы всегда стремимся сделать все возможное, чтобы клиентам было комфортно обслуживаться в банке. В целом по ситуации скажу, что с 2015 года действительно изменился порядок закрытия договоров, поэтому операторы Горячей линии проинформировали Вас об условиях планового закрытия договора вклада, действующих на текущий момент. Рад, что совместными усилиями нам удалось найти оптимальное решение Вашей ситуации. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка