Меня должны были уведомить в кассе

Имею "честь" являться владельцем карты VISA Фора-Банка. Карта в евро. Вчера 11.07.2016 - нужно было положить на карту довольно большую сумму денег. Операцию осуществлял в ДО Фора-Банк (в ТРЦ "РИО"). Наличные имел в рублях, в кассе посмотрел курс покупки ЕВРО - 71,3. Решил, что это меня устроит - отдал в кассу рубли, предварительно предупредив, что карта в евро. Кассир безо всяких "проблем" совершила операцию зачисления. Тут же пришла смс о приходе на карту - но сумма пришла на 170 евро, меньше чем я рассчитал относительно курса банка. Когда я спросил почему - меня вежливо отослали сначала к операционисту, далее звонить в службу поддержки банка. Служба поддержки - (после долгого разговора) - окончательно мне сообщила, что конвертация (с рублей в Евро) на карту проходит по другому (внутреннему) курсу банка - 71,88, и якобы в доп офисе есть на этот случай внутреннее распоряжение. Я спрашиваю - но в этом случае меня должны были уведомить в кассе - говорят ну да, должны были... Но к сожалению операцию откатить уже нельзя... Вообщем, у меня на ровном месте, среди бела дня - Фора-Банк присвоил 170 Евро - 12 000 рублей. Вывод делайте сами. P.S Хоть и не люблю Сбербанк, но там, при моем желании совершить подобную операцию отказали, сославшись на отсутствие такой возможности в программе - хотя бы честно, и ничего не присвоили.