Хамство, беспредел, и неуважение к клиентам

Банк и его сотрудники уже совершенно потеряли чувство реальности. 12 июля я обратился в ДО на Новослободской улице с целью закрыть дебетовую карту, т.к. все время некогда, а тут появилась свободная минутка, решил зайти, т.к. картой я не пользуюсь. Отсидев очередь из трёх человек, ибо сотрудники особо не спешат. Озвучил цель визита, закрыть карту и счёт. Сотрудник, бейджа сначала на нем не было, ответил, что нужна сама карта для закрытия. Но по многолетнему опыту с другими банкам в аналогичном вопросе никто никогда не требовал сам физический носитель, просто спрашивали, есть, разрежут, нет и не надо, все равно все закрывали. Без карты мне закрывать отказались, причём в грубой форме, мои аппеляции к ГКРФ были полностью проигнорированы. Сотрудник же Д-в Дмитрий, который только по моему требованию одел бейдж, вел себя агрессивно и по хамски. Причём мои намерения пожаловаться на него его никак не смущали. А за слова в его адрес, что вообще-то он тут обслуживающий персонал он решил сделать следующее: после выхода из отделения меня ждала машина патрульной службы полиции, которая захотела проверить мои документы. Естественно это дела рук сотрудника банка, наверняка у них есть регламент в случае подозрения клиентов в мошеннических операциях. Но пользоваться такими возможностями для удовлетворения своих желаний это не предназначено. Само собой полиция принесла извинения, т.к. по сути это ложный вызов, за который можно и оштрафовать банк. Бояться мне было абсолютно нечего. По этому вопросу я ещё напишу в МВД России и Генеральную прокуратуру, такое нужно пресекать. Вот такой банк, такие сотрудники. Имейте в виду, когда решите стать их клиентом. Позорище Юникредиту.