Отказ в закрытии счета кредитной карты

12.07.2016 20:17
5436
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня обратился в офис банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 2А с целью закрытия кредитной карты. Сотрудница офиса отказала мне в закрытии счета, обосновывая это тем, что у меня в паспорте гражданина РФ стоит отметка о снятии с регистрационного учета и отсутствует отметка о регистрации. "Паспорт с отсутствующей регистрацией является недействительным", - заявила она. На моё возражение, что вероятней всего она сама это придумала, сотрудница не отреагировала, в закрытии счета карты отказала. Я сообщил ей, что попробую совершить данную операцию в другом офисе банка, что, собственно, и сделал. Там подобных вопросов не возникло и мне без проблем выполнили аналогичную операцию. На основании изложенного, прошу организовать изучение постановления Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации" сотрудниками дополнительного офиса "Октябрьская".
ПСБ
ПСБ
2016-07-13T17:18:56+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинение произошедшую ситуацию и доставленные неудобства. Информацию о Вашем отзыве передали управляющему офиса для проведения разъяснительной работы с сотрудником и принятия мер по недопущению аналогичных инцидентов в будущем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка