Банк «Открытие»
2016-07-13T10:25:05+03:00
Уважаемый 89508589036h!
Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию.
Считаем необходимым отметить, что 25 апреля 2014 года БИНБАНК стал владельцем Москомприватбанка. Сделка санкционирована государственными регулирующими структурами - Центральным Банком России и Агентством по страхованию вкладов. Банк России одобрил переименование «Москомприватбанка» в «БИНБАНК кредитные карты». Все договоры, заключенные ранее Москомприватбанком и БИНБАНКом с клиентами, сохраняют прежнюю силу, и, в случае нарушения одной из сторон условий по заключенным договорам, вопрос будет решаться в соответствии с изложенными в договоре условиями и законодательством РФ.
Поясним, что для получения Договора по карте с кредитным лимитом, а также Выписки по счету карты, Клиент всегда может обратиться в офис Банка с паспортом. Касательно представленной ситуации об отсутствии данных в базе Банка, информация не была подтверждена.
Сообщаем, что на текущий момент срок Вашей просроченной задолженности составляет более 5 месяцев. Последний раз сумма поступала 26 января 2016 года, сумма минимального платежа к оплате в январе была выставлена больше, чем внесенная на карту. В связи с данным фактом были начислена комиссия за образование просроченной задолженности. Более оплаты не производилось.
Информируем Вас о том, что в указанные в Договоре сроки Вы перестали производить погашение задолженности, поэтому сотрудниками Банка были приняты все необходимые меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договору, в том числе осуществлялись звонки на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится.
Согласно ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите» для целей исполнения Договора, а именно погашения просроченной задолженности, Банк и (или) юридическое лицо, с которым Банк заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по Договору вправе взаимодействовать с Заемщиком, используя телефонные переговоры, личные встречи, почтовые отправления, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи без письменного согласия заемщика.
Действия Банка, направленные на информирование Вас о необходимости исполнения взятых на себе обязательств по Договорам по телефонам и адресам, предоставленных Банку. Условиями Договора также не предусмотрено изменение условий кредитования или расторжение Договора по инициативе Заемщика.
Обращаем Ваше внимание, что с 9 марта 2016 г. изменилась схема формирования минимального платежа. В настоящее время в соответствии с Условиями обслуживания карт, размещенными на сайте Банка https://binbankcards.ru/cards/, сумма минимального платежа состоит из 5% от суммы основного долга, а также начисленных за предыдущий месяц процентов за пользование кредитными средствами и комиссиями. Подобное формирование минимального платежа позволяет Клиенту наиболее удобно погашать и уменьшать сумму основного долга, на которую производится начисление процентов. Информирование Клиентов произведено в полном соответствии с условиями заключённого договора путём размещения заблаговременно обновлённой редакции на указанном нами сайте. Отметим, что параметры кредита, увеличивающие финансовые обязательства Клиента по договору не менялись. Ранее заключенные договора при изменении общих условий обслуживаются по обновленным редакциям общих условий, в связи, с чем индивидуальное изменение не представляется возможным.
Касательно представленной ситуации при подключении к «БИНБАНК-Онлайн». Клиент может подключить Интернет-Банк двумя способами:
1. Обратившись в офис Банка с паспортом, где сотрудники оперативно подключат услугу, Клиенту предоставляется Логин и на номер телефона приходит временный пароль.
2. Обратившись в Контакт-центр и предоставив оператору все необходимые идентификационные данные, а именно ФИО, дата рождения, кодовое слово, если Клиент не помнит Кодовое слово, как в Вашем случае, Клиенту необходимо обратиться действительно в офис Банка, где сотрудники могут после идентификации по оригиналу документа удостоверяющего личность, предоставить корректное слово. При желании Клиент может подать заявление на изменение кодового слова.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
С уважением,
БИНБАНК кредитные карты