Не хотят расторгать договор, видимо я очень хороший клиент

Добрый день! Вот уже как года 4 я являюсь клиентом "БинБанк кредитные карты". Оформлял себе карту правда я в другом еще банке, но не суть. За это время было всякое, и хорошее и плохое. Надо отдать должное, вначале уж очень мне нравился банк, процентов за снятие не было (ну или не такие большие). Даже потом, когда проценты за снятие появились, мне не было грустно (хотя могли бы и предупреждать о изменениях в своем банке, хотя бы по смс). Мои звонки "тебе" оставались не отвеченными по 20 минут, а иногда и больше (хотя ты вроде и исправился сейчас). Я пользовался Вашими услугами кредитования и естественно за это платил проценты. Но вот пришло время, когда я хочу уйти от "тебя" и даже напоследок просидел в очереди почти 2 часа (я уже к этому привык в Вашем банке), что бы написать "заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты...". Спустя 45 дней я решаюсь узнать, могу ли я все-таки забрать выписку по своему закрытому договору. Я  позвонил по номеру 88002002080. НО НЕТ. Как это часто бывает, мне сказали: НЕТ. При этом девушка, которая ответила на звонок отослала меня в банк (почему-то туда часто отсылают) при этому ее не волновало, что я опять там просижу 2 часа. Но я был настойчив и решил направить претензию и меня соединили со специалистом по претензиям. Кажется эту девушку звали Александра. Александра меня внимательно выслушала и дала номер моей претензии №1-74-26155077 и при этом добавила, что рассматривать ее будут в течении 20-30 дней.  Рассмотрение претензии 20-30 дней. Я ждал 45 дней закрытия договора. У меня, кстати, есть мое заявление с подписями и печатями банка, где точно оговорен срок закрытия договора и это 45 календарных дней. Так тут еще ждать 20-30 дней. И это еще не известно когда мне договор все таки закроют. При этом меня даже не предупредили, что его закроют. Так и пришлось писать сюда. Вообщем, я не расстроен, что когда-то судьба нас объединила. Но сейчас пришло время уйти. Я понимаю, что Вы не хотите отпускать своих клиентов, но прошу Вас в срочном порядке рассмотреть мою претензию в ближайшие дни, что бы я смог вздохнуть полной грудью. Спасибо.