Работают только после Написания претензии

13.07.2016 05:40
6676
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине  апреля 2016 года я обратилась уфимский филиал по адресу г. Уфа, ул. Цюрупа,16 для составления дополнительного соглашения и получения справки об остатке долга. 28 апреля мы с супругом подписали доп соглашение, дальше его должны были отправить в Москву на подпись руководству. После этого я дважды звонила в банк (в конце мая и в конце июня), чтобы узнать, на какой стадии находятся документы. Оба раза сначала мне говорили, что документы утеряны, но потом перезванивали и сообщали о находке документов и что они находятся в работе и в скором времени направят в Уфу. В начале июля я написала претензию о задержке документов. Только после этого мне позвонил сотрудник из московского филиала и сказал, что документы будут направлены мне внутренней почтой. Хотя днем ранее я общалась с сотрудницей уфимского филиала, она мне сообщила, что документы уже были  отправлены почтой России. Сегодня 12 июля и я до сих пор не получила ничего. Сколько можно ждать оформления элементарных  документов?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-15T12:45:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Мы ценим Ваше мнение о качестве обслуживания клиентов и благодарим Вас за предоставленную возможность его улучшения. Руководитель дополнительно офиса был поставлен в известность об информации, изложенной Вами в заявлении, и учтет данные сведения в дальнейшей работе. По результатам проведенного служебного расследования сообщаем следующее: справка и дополнительное соглашение к ипотечному договору поступили 13.07.2016г. в дополнительный офис банка, расположенный по адресу г. Уфа, ул. Айская, д.67. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства . Мы приложим все усилия, чтобы впредь оправдывать Ваши ожидания и будем рады, если Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Банк «ФК Открытие».

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023