Когда вернут деньги?!

13.07.2016 09:58
3408
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Возмущен отношением Сбербанка к клиентам! Произошла возмутительная ситуация, в которой никто не хочет разобраться. Дело в том, что 25.06.2016 г. в доп.офисе №9055/0657 на Ленинском проспекте, 168 г. Санкт-Петербург я внес на свою дебетовую карту в банкомате денежные средства в размере 80 000 (восемьдесят) тысяч рублей. Но банкомат выдал чек с ошибкой, после чего деньги так и не поступили на карту, а банкомат перестал работать. Позвал консультанта для решения проблемы, услышал в свой адрес "Ждите сутки, деньги поступят". В тот же день позвонил на горячую линию, где оставил заявку на решение ситуации, мне было сказано, что ждать нужно от 5 до 9 рабочих дней. Через неделю подошел в этот же доп.офис, где консультант отправил меня звонить только на горячую линию, и они (в офисе) ничем мне не помогут. Снова позвонил на горячую линию, другой оператор сообщил, что ждать нужно от 30 дней! Прошло уже 3 недели, а воз ныне там! Когда мне вернут мои деньги??? Из-за вашей некачественной работы моя семья осталась без средств на существование. Возмущен тем, что нет корректной и совместной работы по решению таких неприятных ситуаций, сроки все называют разные, посылают меня от одних к другим. Я хочу увидеть свои деньги! Мой Вопрос остался без ответа БАНКА.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T12:32:28+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада сообщить, что на данный момент сформировано заключение на зачисление денежных средств на вашу карту. Деньги должны поступить в течение 2 дней. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
IgorAvdeev
2016-07-18T12:41:27+03:00
Добрый день, Мария! Спасибо за решение моего вопроса. Деньги пришли через несколько часов после вашего ответа. Всегда бы проблемы решались так быстро, а еще лучше, чтобы они не возникали у нас с вами. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка