Частично досрочное погашение

13.07.2016 10:07
4016
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 8 июля у меня была дата внесения денег по кредиту. Я 4 июля внес вместо 10 000 рублей 160 000 рублей, перед внесением специально интересовался у сотрудника банка, когда будет списание и когда я буду вносить следующий платеж. Мне объяснили, что списание будет 8 июля, кредит пересчитают и дата внесения следующего платежа будет в августе. Третий день мне звонят сотрудники банка и говорят о том, что у меня просрочка по платежу. Я пытался объяснить ситуацию, но меня не слышат и говорят, что это нормально, при пересчете кредита я в этом месяце опять должен внести деньги, якобы это прописано в кредитном договоре. Иначе начислят штрафы, акцентируя разговор на том, что я отказываюсь платить! Но договор на руки я еще не получил!!! Мне кажется - странная ситуация, и еще более странное отношение к клиентам банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-13T12:35:22+03:00
Уважаемый Андрей, Я приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника офиса Банка при оформлении частичного досрочного погашения, а также за консультацию сотрудника Контактного центра. Мы предъявляем высокие стандарты качества обслуживания в нашем Банке. По указанному Вами случаю уже проводится разбирательство. К виновным сотрудникам будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы приложим все усилия для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. В дополнение к телефонному разговору от 13.07.2016г. сообщаю, что информация на корректировку Вашей кредитной истории направлена в Бюро кредитных историй. Корректировка кредитной истории будет проведена в течение 7-10 рабочих дней. Еще раз благодарю Вас за то, что Вы с пониманием отнеслись к данному вопросу. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, и в дальнейшем обслуживании мы сможем оправдать Ваши ожидания и восстановить доверие к Банку. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024